Na beuni, além de transformar a forma como empresas gerenciam brindes e produtos personalizados, você encontra um ambiente que valoriza inovação, autonomia e colaboração.Aqui, cada pessoa tem espaço para crescer, aprender e deixar sua marca em um time que acredita em tecnologia para aproximar pessoas.Local da Empresa: São Carlos/SP – Rua Aquidaban, 1, ONOVOLAB.Modalidade: PresencialResumo da Posição:Buscamos um(a) Engenheiro de Suporte apaixonado por tecnologia e que gosta de se relacionar e ajudar outras pessoas. Valorizamos perfis colaborativos, curiosos e com mentalidade construtora, que buscam não só escrever código, mas entender o impacto do que estão construindo.🎯 Principais Responsabilidades- Investigar e resolver incidentes técnicos que exigem análise avançada (logs, automações, integrações e dados).- Editar, corrigir e otimizar fluxos de integrações (troubleshooting, ajustes e melhorias pontuais).- Corrigir dados sensíveis e ajustar cadastros em sistemas internos.- Reproduzir erros, validar hipóteses do N1 e identificar causa raiz (Root Cause Analysis).- Documentar procedimentos, correções e aprendizados para fortalecer a operação e reduzir recorrência.- Trabalhar junto ao time de Engenharia em casos de bug real ou falha estrutural.- Sugestão de Melhorias em fluxos internos, automações e ferramentas da operação.🎓 Requisitos- Formação superior em curso de Ciências da Computação ou similares, concluído ou em andamento.- Experiência prévia com suporte técnico, análise de incidentes ou suporte a sistemas SaaS.- Familiaridade com sistemas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, etc).- Capacidade de ler logs, interpretar automações e entender integrações.- Familiaridade com bancos de dados, APIs e conceitos básicos de desenvolvimento.- Organização, clareza de comunicação e raciocínio analítico forte.- Capacidade de atuar com autonomia, responsabilidade e senso de urgência.⭐ Diferenciais- Conhecimento em JavaScript/TypeScript para debugging simples.- Experiência com Postgres, e-commerce ou sistemas de logística.- Vivência em startups ou times de produto/engenharia de alta velocidade.- Contribuição em documentação técnica, playbooks ou melhoria de processos.- Experiência com ferramentas low-code/no-code.