**Sobre a DHL**: A empresa de logística para o mundo! O Deutsche Post e a DHL formam o maior grupo de correspondência e logística do mundo. Juntos, temos um portfólio inigualável de produtos padronizados e soluções personalizadas inovadoras. A família DHL é composta por divisões independentes que são conectadas pelos mesmos valores e princípios e por uma abordagem comum de gerenciamento. Dessa forma, podemos oferecer uma ampla variedade de produtos, soluções e serviços adequados às necessidades logísticas de nossos clientes. Com 360 mil funcionários em mais de 220 países e territórios em todo o mundo, estamos alcançando mais pessoas do que nunca. Como um dos maiores e mais inovadores empregadores do mundo, nos orgulhamos especialmente de nossos colaboradores. Somos uma empresa global que valoriza a diversidade, a ambição e uma atitude colaborativa e capacitadora, oferecendo a nossos colaboradores todo o suporte necessário para que suas carreiras sejam o mais gratificante possível.
**Descrição da Vaga**: Suportar o ambiente computacional da empresa, realizando atendimentos aos usuários e administrando as filas de atendimentos sempre objetivando atingir o TRT e as expectativas do cliente. Prezar pela segurança da informação colaborando para manter o ambiente sempre atualizado, desta forma mitigando possíveis prejuízos à empresa devido à falhas de segurança. Manter e melhorar continuamente o controle de inventários dos itens de TI. Seguir os processos globais e colaborar para manter a conformidade atendendo as auditorias internas e externas.
**Requisitos**: Formação Acadêmica: Superior Completo; Experiência/Conhecimentos na atividade: 1. Experiência mínima de 3 anos nas rotinas de suporte a usuários e ao ambiente computacional; 2. Conhecimento avançado em suporte ao ambiente Microsoft; 3. Conhecimento avançado em suporte ao ambiente de impressão; 4. Conhecimento intermediário em suporte ao ambiente de segurança (rotina de aplicação de patch e antivírus); 5. Conhecimento intermediário na administração de inventário dos itens de TI; 6. Conhecimento avançado em suporte e administração de ambiente de handheld Windows e Android; Idiomas estrangeiros: Inglês Intermediário; Treinamentos: ITIL 4 Foundation; Habilidades: 1. Boa comunicação; 2. Facilidade em trabalho em equipe; 3. Raciocínio lógico; 4. Organizado.
**Responsabilidades**: 1. Receber, analisar e gerenciar as requisições provindas das unidades de negócio; 2. Ajudar a analisar e definir processos e interagir com a liderança e time p/ identificar problemas e melhorias; 3. Criar planos de ação e projetos de melhoria e documentar os processos; 4. Ajudar a manter o ambiente de TI atualizado e dentro da conformidade; 5. Gerenciar o inventário de itens de configurações da TI;