Sobre a Oportunidade: INTERMITENTE - ATENDENTE TÉCNICO I
1. Horário de trabalho: O profissional prestará serviços de forma esporádica e não contínua, sendo convocado conforme a necessidade do empregador. O horário de trabalho é determinado pelo acionamento do profissional, que pode ocorrer entre 8h e 20h em dias úteis.
TRF6 HORÁRIO: 9:00 às 12:00, 13:00 às 18:00, de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente).
2. Endereço do local de trabalho: Centro, Ituiutaba / MG.
Regime: INTERMITENTE / CLT.
3. O que Procuramos:
Formação técnica profissionalizante na área de TI ou formação superior na área de TI, concluída ou em andamento a partir do 3º período.
Informática avançada.
Idiomas: Português e Inglês técnico.
4. Principais atividades e responsabilidades:
1. Atendimento de primeiro nível: telefone, remoto, presencial, e solicitações via ferramenta de demandas de usuários internos e externos, executados pela CSTI-N1.
2. Atendimento de segundo nível: encaminhamento de demandas da CSTI-N1, realizado pela CSTI-N2, remotamente ou presencialmente.
3. Prestação de serviços aos magistrados, servidores, estagiários, terceirizados e demais colaboradores do CONTRATANTE.
4. Manutenção do ponto único de contato para atendimento aos usuários de TI, registrando e encerrando solicitações.
5. Recebimento, registro, controle, processamento, atendimento e encerramento de solicitações de TI, usando o sistema de gerenciamento ou outros meios aprovados.
6. Classificação e reclassificação das solicitações conforme o Catálogo de Serviços de TI.
7. Outras funções a serem informadas pelo recrutador.
1. Conhecimentos, certificações e certificações necessárias:
1. Certificação de pelo menos 20 horas em Microsoft Windows 10 ou superior.
2. Certificação de pelo menos 20 horas em ITIL v4 ou superior.
3. Conhecimento em operação de microcomputadores e softwares de automação de escritório.
4. Certificações podem ser apresentadas até 90 dias após contratação.
1. Características pessoais imprescindíveis:
1. Bom relacionamento interpessoal.
2. Vontade e facilidade de aprender e disseminar conhecimento.
3. Capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo em situações de atendimento.
4. Clareza e objetividade na comunicação escrita e oral.
5. Organização, espírito de equipe, criatividade, iniciativa, adaptabilidade, dinamismo, firmeza, paciência e comprometimento com a missão.
6. Domínio técnico da área de atuação.
1. O que oferecemos:
1. Salário: R$ 12,53 por hora.
2. Vale alimentação: R$ 29,81 por dia trabalhado (com desconto PAT de 5%).
3. Vale transporte (desconto de 6%).
4. Convênio Sesc.
5. Seguro de vida.
6. Prêmio de R$ 100,00 por dia de cobertura, pago até o próximo dia útil, em cartão corporativo, limitado a 10 acionamentos por mês.
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