Operacionalizar pesquisas de satisfação para coletar feedback dos clientes, analisando os resultados e propondo ações de melhoria. Direcionar e acompanhar ações de melhoria para tratativas de insatisfações e reclamações. Colaborar com o time que gerencia o portfólio de projetos dos canais, com dados, insights e expectativas dos clientes. Auxiliar na elaboração de materiais de treinamento e capacitação para os colaboradores, visando a conscientização e engajamento na cultura centrada no cliente. Monitorar e analisar métricas de satisfação ao longo da jornada do cliente, durante a implantação do projeto, fornecendo feedback e recomendações para aprimoramento contínuo. Contribuir com o atingimento das metas e indicadores da área de serviços e projetos. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de projetos Empresa: Sankhya Gestão de Negócios Desenvolvimento de softwares e consultoria em gestão empresarial. Ramo: Informática/ Tecnologia (IB)