Gestor de Atendimento
A empresa busca um profissional qualificado para atuar como Gestor de Atendimento. A pessoa ideal deve ter habilidades em liderança, gestão de equipe e comunicação eficaz.
Responsabilidades:
* Gestão da Equipe: O candidato selecionado será responsável por gerenciar a equipe de atendimento, garantindo que os objetivos sejam alcançados.
* Experiência do Cliente: A melhoria contínua da experiência do cliente é fundamental para o sucesso da empresa.
* Implementação de Processos: O Gestor de Atendimento implementará processos eficazes para melhorar a qualidade dos serviços oferecidos.
* Desenvolvimento de Métricas: O candidato será responsável por desenvolver e monitorar métricas de desempenho para avaliar a eficácia dos processos.
* Resolução de Conflitos: O Gestor de Atendimento também será responsável por resolver conflitos e atender às reclamações dos clientes.
* Capacitação e Treinamento: O candidato selecionado será responsável por capacitar e treinar a equipe para garantir que eles estejam preparados para lidar com as demandas do cargo.
* Ambiente de Trabalho Colaborativo: O Gestor de Atendimento promoverá um ambiente de trabalho colaborativo, onde os membros da equipe se sintam valorizados e motivados.
* Análise de Feedback: O candidato será responsável por analisar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria.
* Estratégias de Fidelização: O Gestor de Atendimento desenvolverá estratégias de fidelização para manter os clientes satisfeitos.
Benefícios:
* Vale Transporte: O empregado receberá vale transporte.
* Vale Refeição: O empregado receberá vale refeição no valor de R$ 36,59.
* Assistência Médica: O empregado receberá assistência médica.
* Assistência Odontológica: O empregado receberá assistência odontológica.
* Seguro de Vida: O empregado receberá seguro de vida.
* Gympass: O empregado terá acesso ao Gympass.
* Zenklub: O empregado terá acesso ao Zenklub.
Jornada de Trabalho:
A jornada de trabalho é de segunda-feira à quinta-feira das 08:00 às 18:00 e na sexta-feira das 08:00 às 17:30, com intervalo de 01h para refeição.
Conhecimentos:
* Escolaridade: Pós-graduação em Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).