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Banco de talentos : Assistente de Atendimento
Este banco tem como objetivo identificar pessoas interessadas em vagas futuras de Assistente de Atendimento .
Caso atenda aos requisitos e ao surgir vaga em cidade de interesse, acionaremos para processo seletivo.
Onde você poderá atuar : cidades de concessão da distribuidora, no Rio Grande do Sul
Empresa : RGE – Uma empresa do Grupo CPFL Energia
Principais Atividades:
* Atender às solicitações relacionadas ao Grupo A demandadas pelas áreas internas e externas, visando o rápido e eficiente atendimento;
* Controlar, manipular e arquivar documentos físicos;
* Contribuir para o cumprimento dos prazos e pela qualidade de entrega de cada processo;
* Dar suporte administrativo às tarefas relativas à gestão dos processos da distribuição, recursos humanos e efetuar no SAP pagamentos de fornecedores de serviços e materiais, visando o cumprimento de prazos, normas e regulamentações.
Principais Atividades e Responsabilidades:
* Efetuar o atendimento das solicitações referentes ao Grupo A demandado pelas áreas internas e externas, de acordo com o prazo e qualidade estabelecidos. Apoio ao atendimento das demandas do site de projetos, e-mail e telefone;
* Apoiar na emissão de orçamentos de obras, faturas e TCD referente aos pedidos de parcelamentos, de acordo com as normas e procedimentos da empresa e regulação do setor;
* Garantir o atendimento às solicitações recebidas por meio do Portal do Grupo A;
* Apoiar as atividades dos Consultores de Negócios, como consulta e envio de informações para atendimento ao cliente final do Grupo A;
* Recepcionar documentos, registrar, digitalizar, arquivar física e eletronicamente;
* Extrair relatórios de inadimplências e controle de metas dos analistas;
* Encaminhar aos clientes documentos como contratos, cartas, entre outros, conforme demandado;
* Executar atividades relacionadas aos processos de geração distribuída e migração ao mercado livre.
Requisitos:
* Ensino médio completo;
* Conhecimento em Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint);
* Desejável conhecimento em análise de planilhas e dados;
* Desejável experiência com atendimento ao público;
* Residir na cidade da vaga ou em cidade vizinha.
O que oferecemos:
* Vale Refeição
* Assistência Médica
* Auxílio medicamento e descontos em conveniadas
* Assistência Odontológica
* Auxílio creche (conforme regras de elegibilidade)
* Participação nos lucros (PLR)
* Programa Fale Comigo (assessoria gratuita e sigilosa via telefone para auxílio psicológico, jurídico, financeiro e social)
* Entre outros benefícios
Sobre nós:
Atuamos no segmento de energia elétrica no Brasil, com uma história sólida desde 1912, contribuindo para o desenvolvimento de cidades e estados por meio de soluções em geração, transmissão, distribuição, comercialização de energia e prestação de serviços.
Desde 2017, fazemos parte da State Grid, maior empresa de energia elétrica do mundo, fortalecendo nossa estratégia de crescimento e protagonismo no setor elétrico brasileiro.
Atendemos mais de 10 milhões de endereços, o que corresponde a mais de 22 milhões de pessoas atendidas com uma rede eficiente.
Valorizamos equipes plurais e ambientes inclusivos, promovendo uma cultura de diversidade e oportunidades iguais para todos.
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