Emprego
Meus anúncios
Meus alertas e-mail de emprego
Fazer login
Encontrar um emprego Dicas de emprego Fichas de empresas
Pesquisar

Gerente de relacionamento e serviços conectados

São Paulo (SP)
Ituran Brasil
Gerente de relacionamentos
Anunciada dia 15 agosto
Descrição

Gerente de Relacionamento e Serviços ConectadosJoin to apply for the Gerente de Relacionamento e Serviços Conectados role at Ituran BrasilGerente de Relacionamento e Serviços ConectadosJoin to apply for the Gerente de Relacionamento e Serviços Conectados role at Ituran BrasilHá mais de 25 anos no Brasil, a Ituran é uma empresa de referência mundial em tecnologia, telemetria avançada e mobilidade urbana. Nosso propósito é proporcionar conforto, tranquilidade, segurança e inclusão por meio de soluções tecnológicas.Confiança, empatia, encantamento, engajamento, inovação e integridade estão em nosso DNA. Esses são os Valores que nos motivam diariamente a transformar a vida dos nossos colaboradores e clientes.Para nos ajudar a construir um mundo mais seguro, estamos em busca de um(a) Gerente Comercial E o que faz este profissional?Responsável por planejar e dirigir a gestão de Atendimento ao Cliente (Call Center) e de Renovações, desenvolvendo estratégias e táticas para melhorar a eficiência operacional e maximizar a experiência do cliente, contribuindo para a fidelização e fortalecendo a imagem das marcas. Além disso, atuar na comercialização dos serviços da empresa, cumprindo metas de vendas e captação de novos clientes, colaborando para a rentabilidade do negócio.Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais ResponsabilidadesEstratégia Comercial e RenovaçõesDesenvolver e executar estratégias de vendas e campanhas de renovação de serviços de conectividade.Atingir metas mensais por meio de ações de telemarketing e gestão de oportunidades comerciais.Criar propostas alinhadas às necessidades dos clientes e aos objetivos da empresa.Acompanhar contratos, pagamentos e renovações, garantindo receita recorrente e relacionamento duradouro com parceiros estratégicos (como montadoras e fornecedores).Gestão de Atendimento (Call Center)Gerenciar a operação do call center, assegurando qualidade, eficiência e cumprimento de SLAs.Monitorar KPIs como NPS, CSAT, AHT, taxa de abandono, entre outros, propondo melhorias contínuas.Implantar ações de fidelização e retenção de clientes, com foco em excelência no atendimento.Liderança e Desenvolvimento de EquipesLiderar dois times principais: Coordenação de Renovações e Coordenação de Call Center.Promover treinamentos, avaliações de performance e feedbacks contínuos.Estimular o crescimento dos colaboradores, desenvolvendo novas lideranças e impulsionando o desempenho.Conduzir a equipe em processos de transformação cultural, alinhando esforços com os objetivos estratégicos da empresa.Requisitos e qualificaçõesPerfil Profissional DesejadoEstamos em busca de um(a) profissional estratégico(a), com forte experiência em gestão de equipes e foco total na experiência do cliente, para liderar operações em um ambiente dinâmico e de alta performance. Se você tem paixão por atendimento, tecnologia, resultados e transformação digital, essa oportunidade é para você!Formação AcadêmicaGraduação completa em Administração, Marketing ou áreas correlatas, preferencialmente com foco em Serviços ao Cliente.Pós-graduação em áreas de Experiência do Cliente será um diferencial.Idiomas: Inglês e/ou espanhol em nível intermediário (comunicação oral e escrita) serão considerados diferenciais.Conhecimentos em informática:Pacote Office, com domínio avançado de Excel.Conhecimento em ferramentas de análise de dados como Power BI, Qlik Sense, entre outras.Experiência com CRM e ERP, além de sistemas de telefonia como PABX, VoIP e discadores automáticos (discador preditivo, power dialer, etc.).Conhecimentos Técnicos e Específicos: gestão e liderança de equipes, forte atuação em atendimento ao cliente, gestão de conflitos e resolução de problemas; familiaridade com ferramentas omnichannel e de contact center;conhecimento em tecnologia, marketing digital e normas de qualidade (ex: ISO 9001); vivência na àrea de telemarketing; experiência com campanhas inbound e outbound; gestão baseada em métricas e indicadores de performance (KPIs).Competências Comportamentais e de GestãoLiderança Inspiradora; comunicação eficaz; foco no cliente; resolução ágil de problemas; planejamento e organização; influência e negociação; tomada de decisões baseada em dados; gestão da mudança; gestão de crises; visão estratégica; alta performance; gestão de stakeholders.Informações adicionaisNossos benefícios:Salário compatívelVale Alimentação ou RefeiçãoVale TransporteAssistência médica (acomodação apartamento)Plataforma healthtech - Dr. AlperConvênio odontológicoAuxílio FarmáciaTotalPass: convênio com rede de academiaAuxílio estudo (existem algumas regras para solicitação deste benefício, ok!?)Oportunidades de desenvolvimento de carreira: aprendizagem online e programas de educação corporativa.Convênios com instituições de ensino que geram descontos em cursosPrograma de Qualidade de Vida - QualituranGerente de Relacionamento | Vagas em todo o Brasil Gerente de Relacionamento - Itaú Personnalité | Vagas em todo BrasilGerente de Relacionamento Itaú Empresas Digital (vagas em todo Brasil)Gerente de Relacionamento Comercial Sênior | São PauloGerente de Relacionamento Comercial Sênior | São PauloGerente de Relacionamento - Guarulhos (SP)Gerente de Relacionamento PJ - Osasco/SP - Sicoob Unimais MetropolitanaGerente de Sucesso do Cliente | RelacionamentoEnterprise Sales Account Executive (Comunicação e Relações Públicas)São Paulo, São Paulo, Brazil $1,500.00-$2,000.00 2 weeks agoGerente de Relacionamento PJ – Unicred do Estado de São Paulo - São Paulo/SPSão Paulo, São Paulo, Brazil 3 months agoSão Paulo, São Paulo, Brazil $1,500.00-$2,000.00 2 days agoAccount Executive | B2B Fintech (Executivo de Vendas | Fintech B2B) – São Paulo (Hybrid)
#J-18808-Ljbffr

Se candidatar
Criar um alerta
Alerta ativado
Salva
Salvar
Vaga parecida
Gerente relacionamento veículos | campinas
São Paulo (SP)
Bancovotorantim
Gerente de relacionamentos
Vaga parecida
Gerente de relacionamento itaú empresas digital
São Paulo (SP)
Itaú Unibanco
Gerente de relacionamentos
Vaga parecida
Gerente de relacionamento científico (msl) - são paulo
São Paulo (SP)
EMS
Gerente de relacionamentos
Vagas parecidas
Emprego Comércio em São Paulo (SP)
Emprego São Paulo (SP)
Emprego São Paulo
Emprego Sudeste
Página principal > Emprego > Emprego Comércio > Emprego Gerente de relacionamentos > Emprego Gerente de relacionamentos em São Paulo (SP) > Gerente de Relacionamento e Serviços Conectados

Jobijoba Brasil

  • Dicas de emprego

Encontre vagas

  • Vagas de emprego por cargo
  • Pesquisa de vagas de emprego por área
  • Empregos por empresas
  • Empregos por localização

Contato / Parceria

  • Entre em contato
  • Publique suas ofertas no site Jobijoba

Menções legais - Menções legais e termos de uso - Política de dados - Gerir os meus cookies - Acessibilidade: Não conforme

© 2025 Jobijoba Brasil - Todos os direitos reservados

Se candidatar
Criar um alerta
Alerta ativado
Salva
Salvar