Description Somos uma empresa com foco em inovação, excelência operacional e experiência de alto padrão. Buscamos um(a) Governante de Mall para atuar de forma estratégica, apoiando as áreas do negócio com organização, liderança e compromisso com a qualidade. Se você é uma pessoa apaixonada por processos, gestão de pessoas e excelência em serviços, essa oportunidade é para você. Responsibilities Supervisionar e assegurar a execução dos serviços de limpeza, manutenção, paisagismo e conservação em todas as áreas do mall (circulações, sanitários, praças de alimentação, áreas técnicas, vestiários, refeitórios, fontes, jardins e áreas externas). Atuar diretamente no campo, realizando inspeções frequentes de qualidade, identificando desvios e promovendo correções imediatas. Direcionar a equipe operacional de limpeza, garantindo produtividade, organização e cumprimento dos padrões estabelecidos. Acompanhar as rotinas diárias, semanais e periódicas de limpeza (checklists, cronogramas e planos de ação). Garantir a padronização dos processos de limpeza e paisagismo, organização e ambientação, com atenção aos detalhes e percepção estética do ambiente. Atuar de forma proativa na identificação de oportunidades de melhoria na experiência do cliente. Resolver ocorrências operacionais com agilidade e senso de urgência, minimizando impactos ao shopping e clientes. Atuar em conjunto com as áreas de manutenção, segurança e operações para alinhamento das rotinas e resolução de demandas. Garantir que sanitários e áreas críticas estejam sempre em padrão elevado de higiene, reposição e funcionamento. Zelar pela conservação do patrimônio, identificando necessidades de manutenção e reportando adequadamente. Fiscalizar e notificar, quando necessário as condições gerais das lojas do empreendimento, para garantir o cumprimento do alto padrão exigido pelo shopping. Prerequisites Experiência prévia em governança (hotelaria, hospitais, shopping centers ou facilities). Forte atuação em campo. Perfil proativo, dinâmico e com alta capacidade de execução. Olhar crítico para qualidade, limpeza e organização (atenção a detalhes). Senso de urgência e habilidade para tomada de decisão rápida. Boa comunicação. Organização e disciplina. Foco em experiência do cliente e padrão de excelência. Formação completa em : Gestão de Qualidade ou Hotelaria Cursos desejaveis: Hotelaria, gestão hospitalar e gestão de facilities Experiência de minima de 2 anos. Experiences Nós oferecemos: Parceria com Zenklub - descontos em sessões de terapias; Parceria com Senac - descontos em cursos; Plano de Saúde com coparticipação; Plano Odontológico; Vale Transporte; Vale Refeição; Seguro de Vida.