Job description
AWinoveré uma organização comprometida com obem-estar e o crescimento de seus colaboradores. Nosso ambiente de trabalho é dinâmico, acolhedor e colaborativo, oferecendo oportunidades para desenvolvimento contínuo e valorização da equipe. Acreditamos que nossos colaboradores são a chave para o sucesso da empresa e, por isso, priorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, além de promovermos práticas que garantem qualidade de vida no trabalho.
O que oferecemos:
Ambiente de Trabalho Positivo:Acreditamos que um clima organizacional saudável é fundamental para o bem-estar de todos. Aqui, você encontrará um time de colegas e gestores prontos para apoiar o seu desenvolvimento.
Oportunidades de Crescimento:Investimos no crescimento profissional de nossos colaboradores por meio de treinamentos e promoções internas.
Benefícios Atraentes:Além de um salário compatível com o mercado, oferecemos benefícios que garantem qualidade de vida, como assistência médica e programas de bem-estar.
Main responsibilities
* Contatar e atender clientes, esclarecer dúvidas e informar detalhes de acordo com regras e procedimentos pré-estabelecidos pelos nossos clientes;
* Prestar serviços técnicos e especializados, realizar cadastramento e focar na retenção dos clientes;
* Registrar as ocorrências do atendimento aos clientes finais no sistema, discriminando as ações tomadas e garantindo a assertividade na tabulação dos dados conforme definido na “árvore de tabulação”, bem como fazer a classificação e a tabulação com o nível de gravidade da demanda e definição do grau prioridade e criticidade do caso;
* Respeitar oScript(POP), que fica disponível para o Operador, e o mesmo deverá seguir conforme orientação, a fim de cumpriraqualidade do serviço prestado, sempre zelando por seu cumprimento integral;
* Realizar procedimentos técnicos diversos de acordo com a solicitação recebida via e-mail e/ou telefone;
* Zelar pela integridade da sua senha de acesso as operações;
* Seguir as normas e procedimentos administrativos das operações, conforme determinado pela empresa;
* Manter sigilo sobre os assuntos relativos ao seu trabalho na empresa;
* Desenvolver suas atividades visando atingir e superar as metas previstas, de acordo com os padrões estabelecidos.
Requirements and skills
* Ensino Médio Completo;
* Será um diferencial se tiver curso Técnico, Superior cursando ou completo;
* Idade superior a 18 anos;
* Disponibilidade para atuação 100% presencial;
* Fácil acesso ao Bairro Aquarius;
* Habilidade em informática e digitação.
Additional information
* Regime de contratação CLT;
* Jornada de Trabalho de 6h20 por dia;
* Salário compatível com o mercado;
* Assistência Médica;
* Assistência Odontológico;
* Vale Refeição;
* Vale Transporte;
* Seguro de Vida;
* Auxílio Creche;
* Parcerias com Universidades e Escolas de Idiomas;
* Parceria UNIT Financeira.
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