Join to apply for the Account Manager Pleno role at market4u
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O market4u nasceu com o propósito de levar mais comodidade para as pessoas, por meio da tecnologia e da confiança mútua; mesmo valor que trabalhamos aqui diariamente. É assim que nosso time faz história (a deles e a nossa) nessa grande missão de revolucionar o varejo.
Nos desafiamos e oportunizamos o crescimento de todos os profissionais com um ambiente colaborativo. Autonomia e aprendizado contínuo são duas palavras que vivenciamos no dia a dia; a inovação constante é o que buscamos com tudo isso.
Foi assim que chegamos a mais de 2 mil unidades de mercados autônomos, presentes em todas as regiões do Brasil; nos consolidamos como a maior rede deste segmento na América Latina; e estamos rumo a nos tornar a maior franqueadora do país.
Se você também é apaixonado por inovação e quer construir essa história junto com a gente, será um prazer te receber em nosso time. No market4u, todas as oportunidades estão disponíveis para todos!
Responsabilidades e atribuições
Buscamos um profissional com experiência comprovada em Key Account Manager para atuar no Ongoing e integração de novos franqueados, garantindo que eles cumpram todas as etapas do treinamento e se adaptem ao modelo de negócios da franqueadora. O objetivo é proporcionar uma experiência positiva desde o início, promovendo engajamento, rentabilidade e crescimento sustentável.
Principais Responsabilidades:
* Gerenciar carteiras de franqueados seguindo a cadência do Health Score.
* Analisar indicadores de desempenho e propor planos de ação estratégicos.
* Conduzir reuniões de rentabilidade para otimizar os resultados dos franqueados.
* Acompanhar a execução dos planos de ação e garantir sua implementação.
* Comunicar diretrizes estratégicas da franqueadora aos franqueados.
* Atuar na retenção e engajamento dos franqueados, incentivando a adesão às estratégias da empresa.
* Prestar suporte via SAF (canal oficial de atendimento).
* Aplicar treinamentos e capacitações online.
* Desenvolver e otimizar processos internos do setor.
* Acompanhar abertura de novos PDX e garantir suporte operacional.
* Auxiliar no planejamento financeiro estratégico e análise de custos.
* Monitorar e incentivar a capacitação comercial dos franqueados.
Requisitos e qualificações
Requisitos Técnicos:
* Ensino superior desejável (curso indiferente).
* Experiência comprovada em Customer Success (CS) ou áreas relacionadas.
* Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente.
* Familiaridade com ferramentas de análise de dados e relatórios.
* Habilidade para estruturar e automatizar fluxos de trabalho.
* Capacidade para preparar e conduzir treinamentos técnicos.
Perfil Comportamental:
* Comunicação eficaz e capacidade de negociação.
* Empatia e foco na experiência do cliente.
* Proatividade e habilidade para resolver problemas.
* Trabalho em equipe e colaboração.
* Organização e atenção aos detalhes.
Informações adicionais
No Dress Code;
Horários flexíveis;
Plano de Saúde e Odontológico;
Desconto para aquisição de produtos no market4u;
Auxílio Academia e TotalPass (Swile);
Trilha de Carreira e Feedbacks;
Auxílio Educação;
Seguro de Vida;
Refeitório;
Vale transporte;
Desconto em estacionamentos;
Ações de engajamento;
e muito mais!
Seniority level
* Seniority level
Not Applicable
Employment type
* Employment type
Full-time
Job function
* Job function
Other
* Industries
Retail
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Technical Account Manager - Cyber Security
Strategic Strategic Account Manager, Animal Biosolutions, Latin America
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