Descrição da vaga
Estamos com uma oportunidade para Assistente de Atendimento em nosso time, para atuar diretamente no relacionamento com os nossos associados via WhatsApp, o canal que aproxima e fortalece a nossa cooperativa todos os dias.
Se você é uma pessoa proativa, comunicativa, organizada e gosta de trabalhar com atendimento e processos comerciais, essa vaga pode ser para você
O Assistente de Atendimento, deve demonstrar
cooperação
, atuando de forma colaborativa para atingir objetivos comuns. Precisa ter
visão sistêmica
, conectando ações ao propósito estratégico. É essencial colocar
pessoas no centro
, com empatia e escuta ativa. Deve promover
desenvolvimento local
, planejando soluções sustentáveis que impactem positivamente a comunidade. Além disso, deve ter adaptabilidade e inovação, buscando
evolução constante
e aprendizado contínuo. A
transparência
é fundamental, garantindo comunicação clara e construção de confiança, assim como a
ética
, agindo com integridade e respeito aos princípios da organização.
Responsabilidades e atribuições
* Realizar atendimentos via WhatsApp com excelência e agilidade;
* Garantir uma experiência humanizada, acolhedora e eficiente;
* Atuar no processo de abertura de contas para novos associados, com foco em leads captados por meios digitais (campanhas online, redes sociais, landing pages, etc.);
* Realizar tratativas consultivas, garantindo uma experiência ágil e humanizada para o associado;
* Validar informações cadastrais e orientar sobre produtos e serviços adequados ao perfil do associado;
* Contribuir para o atingimento de conversão de leads e qualidade no atendimento;
* Trabalhar em parceria com áreas internas para garantir eficiência nos processos;
* Trabalhar com metas de tempo de resposta, qualidade e satisfação do atendimento realizado;
Requisitos e qualificações
Formação superior completa ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Comercial ou áreas afins;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização, foco e atenção aos detalhes;
Agilidade no raciocínio e nas respostas aos associados;
Empatia e facilidade em lidar com diferentes perfis;
Espírito de equipe e disposição para aprender;
Conhecimento em Pacote Office e sistemas;
Possuir certificação CPA 10 ou 20 - será um diferencial;
Experiência com atendimento comercial e digital - será um diferencial;
Experiência em Instituições Financeiras e noções sobre produtos e serviços bancários será considerado um diferencial;
Conhecimento prévio sobre os sistema financeiro - será um diferencial;
Residir em Canarana/MT
Informações adicionais
* Participação anual nos lucros e resultados da empresa;
* Vale alimentação/Refeição no valor R$ 2.202,47;
* Uniformes;
* Incentivo a Previdência Privada até 10%;
* Plano de saúde Unimed nacional 100%;
* Plataforma online exclusiva Sicredi com cursos e formações;
* Auxílio creche no valor de R$ 420,72;
* Seguro de vida;
* Adicional por tempo de casa:
* Wellhub: Acesso a mais de 50 mil academias, aulas de pilates, yoga, meditação e treino funcional em todo Brasil;
* Telemedicina: Consultas online, 24 h por dia, com subsídio de medicamentos, de até R$ 500,00;
* Sempre bem: Serviço gratuito e sigiloso para orientações psicológicas, jurídicas e financeiras;
* Zenklub: Benefício por meio de uma plataforma que proporciona atendimento continuado de forma online, para: Consultas de 50 min com profissionais de Psicologia, Psicanálise, Terapia Holística, Coaching e Nutrição;
* Cesta Natalidade.
Etapas do processo
* Cadastro
* Fit Cultural - Sicredi Araxingu
* Entrevista Individual
* Análise do Perfil - PDA
* Contratação
Somos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil
Muito prazer, nós somos o Sicredi.
Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de
mais de 50 mil pessoas colaboradoras
. São elas que nos tornam a
Melhor Empresa Para Trabalhar
, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).
Junto a
mais de 9 milhões de associados,
em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para
construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas.
Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.
Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.
#VemSerSicredi