Verificar / Tratar as ocorrências e chamados relacionados a problemas com sistemas, processos e soluções que estão sob a responsabilidade da equipe, analisando, solucionando e/ou direcionando o caso junto as equipes de apoio;
Coordenar, acompanhar e garantir a validação de atividades relacionadas a disponibilização de pacotes corretivos em produção e que visam eliminar as falhas reportadas nos chamados;
Atuar em esquema de sobreaviso e conforme escala de plantão da equipe para eventual atendimento as ocorrências e em caso de acionamento durante o seu período de plantão;
**Responsabilidades e atribuições**
- Acionar e conduzir atividades de análise e regularização do problema reportado junto as equipes de Especialistas Atento, Analistas de Sistemas e equipes de Projetos;
- Acionar e conduzir das atividades de análise e regularização do problema reportado junto a fornecedores;
- Elaborar Laudo Técnico contendo o parecer e ações referentes a regularização de falhas, quando este for solicitado pela equipe de Gestão SLA;
- Participar de processo de “rollout” de novos sistemas, soluções e processos que foram implantados pelas equipes de Projetos Atento e que passarão a ser atendidos pelo fluxo de chamados da empresa e que envolvem a equipe de Suporte a Sistemas
- Atualizar os controles da equipe e lições aprendidas conforme os rollouts recebidos e atendimento a ocorrências.
**Requisitos e qualificações**
IMPRESCINDÍVEL**
- Ensino superior completo ou cursando o ultimo ano em Sistemas da Informação ou áreas correlatas;
- Conhecimento de ferramentas e soluções para desenvolvimento de sistemas;
- É essencial que possua conhecimentos em análise de sistemas utilizando ASP.NET, ASP.NET Core, VB.NET, C# (C-SHARP), Framework4.5, CSS, Bootstrap, Javascript, XML.
- É essencial que possua conhecimentos em Banco de dados SQL e Oracle.
- Inglês / Espanhol nível intermediário
- Tempo mínimo de empresa: 6 meses de empresa (Dentro do grupo de cargos elegíveis e Normativa de Remuneração NI002);
- Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa - NI-002 e também consultar cargos elegíveis;
- Ter fácil acesso a Unidade São Bento;
- Facilidade para relacionar-se, em todos os níveis, com clientes internos e externos;
- Iniciativa e proatividade.;
- Saber trabalhar sob pressão;
- Comunicativo.
**DESEJÁVEL**
- Conhecimentos técnicos e/ou cursos específicos que complementam a educação formal.
- Conhecimento de metodologia de desenvolvimento de sistemas
**Informações adicionais**
Salário**
R$3.337,00
**Horário de Trabalho**
- Das 09h00 às 18h00.
**Jornada de Trabalho**
220h mês | Escala 5x2 - segunda a sexta.
**Local de Trabalho**: Atuação presencial no Site São Bento.
**Analista responsável: Priscilla Rufino de Oliveira**:**
Inscrições entre os dias 15 e 22/03/22.**: