Descrição da vaga
🧲 Vaga: Analista de Suporte
Modalidade: Presencial
Localização: Caxias do Sul
✨ Sobre a vaga
Estamos em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por oferecer suporte técnico aos usuários internos e externos da empresa, garantindo o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos, além de ser o ponto de contato com fornecedores para resolução de problemas e demandas relacionadas a tecnologia.
🛠️ Responsabilidades
* Prestar atendimento de suporte técnico aos usuários (presenciais e remotos), auxiliando na resolução de problemas relacionados a hardware, software e sistemas.
* Diagnosticar e solucionar problemas técnicos básicos, proporcionando a melhor experiência para os usuários.
* Registrar e monitorar chamados, garantindo que todos os problemas sejam acompanhados até a resolução.
* Manter comunicação contínua com fornecedores para garantir que os problemas sejam solucionados de forma eficiente.
* Realizar manutenção preventiva de equipamentos e sistemas.
* Auxiliar na instalação e configuração de novos dispositivos e programas.
* Garantir o cumprimento dos SLA's (Acordos de Nível de Serviço) nos atendimentos realizados.
🎯 Requisitos
* Curso técnico completo ou curso superior em andamento em áreas correlatas de Tecnologia da Informação.
* Conhecimentos em sistemas operacionais (Windows, Linux, etc...), ferramentas de produtividade, hardware, telefonia.
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Capacidade de trabalhar sob pressão e com prazos.
* Organização e habilidade para multitarefas.
* Facilidade em resolver problemas de forma proativa e buscar soluções rápidas.
* Experiência prévia em atendimento de suporte técnico ou em funções similares.
#J-18808-Ljbffr