Descrição e Responsabilidades:
Horário: 12x36
Nível: Professional
Regime de contratação: Tenured - CLT labor code
* Atender e recepcionar os hóspedes com cordialidade e eficiência.
* Realizar check-in e check-out dos hóspedes, garantindo um processo ágil e organizado.
* Gerenciar reservas, alterações e cancelamentos, utilizando o sistema de gestão do hotel.
* Fornecer informações sobre serviços do hotel e atrações locais.
* Resolver eventuais problemas ou reclamações dos hóspedes de forma proativa.
* Manter a área da recepção limpa e organizada.
* Colaborar com outras equipes do hotel para garantir a satisfação dos hóspedes.
* Realizar tarefas administrativas, como controle de caixa e emissão de notas fiscais.
* Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar o atendimento e os serviços oferecidos.
Requisitos:
* Ensino médio completo.
* Experiência em atendimento ao cliente.
* Conhecimento em sistemas de reservas e check-in/check-out.
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Habilidade em lidar com situações de pressão.
* Disponibilidade para trabalhar em turnos 12x36.
* Fluência em inglês será um diferencial.
* Organização e atenção aos detalhes.
* Capacidade de trabalhar em equipe.
Benefícios:
Comissões, Participação nos lucros, Vale-alimentação