Buscamos Analista de SAC em Araucária/PR.
**Principais responsabilidades**:
Orientar clientes sobre procedimentos de devolução de mercadorias, incluindo a emissão correta de notas fiscais de devolução.
Acompanhar e monitorar os processos de devolução, garantindo a conclusão dentro dos prazos estabelecidos.
Registrar e atualizar todas as interações no sistema interno, mantendo o histórico organizado e completo.
Apoiar áreas parceiras (Comercial, Fiscal, Logística) para alinhamento de informações e soluções integradas.
**Requisitos**:
Ensino superior completo ou cursando em Administração, Contabilidade, Direito, Relações Públicas ou áreas correlatas.
Experiência prévia em atendimento ao cliente (SAC, suporte ou pós-vendas).
Conhecimento intermediário em Pacote Office.
Conhecimento básico em tributação e notas fiscais, principalmente em operações de devolução.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Perfil empático, paciente e focado em resolução de problemas.
Organização e atenção aos detalhes para registro de informações.
Residir com fácil acesso a Araucária/PR.
Desejável experiência em sistemas ERP ou CRM.
**Remuneração e benefícios**:
Salário a combinar.
**Vale Refeição**: R$ 900,00
Vale Transporte
Plano de Saúde (SulAmérica) - após período de experiência
Plano Odontológico (SulAmérica) - após período de experiência
Seguro de Vida
Day Off
Wellhub
Cartão Natal
Estacionamento no local
**Horário de trabalho**: De segunda a sexta-feira, das 08h30 às 18h00.
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior