No Itaú, trabalhamos com times ágeis e multidisciplinares para resolver problemas reais dos nossos clientes. O Business Team de Governança e Planejamento tem como missão governar e direcionar estrategicamente o atendimento digital para clientes PJ, garantindo alinhamento, qualidade e inovação nas entregas do concierge digital. Nosso propósito é antecipar tendências de mercado, gerenciar riscos operacionais e criar experiências digitais excepcionais.Se você se identifica com o propósito da vaga e quer contribuir para a evolução da experiência digital no atendimento PJ, essa é a sua oportunidade! Vem construir com a gente um modelo de atuação inovador, colaborativo e orientado por dados.Responsabilidades:Construir estudos estratégicos baseados em dados para fornecer highlights e insumos que apoiem a criação e priorização do backlog;Apoiar na concepção e governança de KPIs, garantindo acompanhamento e evolução contínua;Desenvolver agentes inteligentes com IA Generativa utilizando ferramentas como Copilot e Stackspot, otimizando a eficiência operacional da RT;Trabalhar em colaboração com demais team members de negócio e design e com especialistas de dados & analytics de outras squads da RT.Requisitos:Conhecimento em ferramentas AWS (Athena, Glue, S3, QuickSight).Conhecimento em PythonExperiência em SQL Hive/Impala (Hadoop).Familiaridade com Google Analytics e Fullstory.Domínio de Excel para análise e manipulação de dado.Visão crítica e pensamento analítico.Proatividade e bom relacionamento interpessoal.Comunicação clara e colaboração em ambiente multidisciplinar.Gestão eficiente do tempo e escuta ativa.Resolução de problemas de forma estruturada.Diferenciais: Experiência com Python e soluções avançadas em Data Visualization. Vivência com mindset ágil e foco em Customer Experience (CX).Estamos em constante transformação e esperamos que você nos ajude nessa jornada! Se identificou? Quer fazer parte do nosso time? Inscreva-se no nossa oportunidade. #vemproItaúO Itaú irá utilizar os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas alocados em plataformas terceiras. Caso deseje solicitar oposição a este uso, ou exercer quaisquer um dos seus direitos, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade de candidatos do Itaú Unibanco (https://www.itau.com.br/privacidade/candidatos/). Não há necessidade de aceitar, trata-se apenas de uma ciência.
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