Anunciada dia 16 junho
Missão do cargo
Estamos à procura de um Gerente de Pós-Venda altamente motivado e experiente para se juntar à nossa equipe em uma concessionária de veículos. O profissional será responsável por liderar e gerenciar as atividades de pós-venda, garantindo excelência no atendimento ao cliente e eficiência nos processos de manutenção, reparos e serviços. Responsabilidades: - Gerenciar e supervisionar as equipes de atendimento ao cliente, oficina e serviços; - Assegurar a qualidade e a pontualidade nos serviços de manutenção e reparos; - Desenvolver e implementar estratégias de fidelização e satisfação dos clientes; - Monitorar e garantir a eficiência e a lucratividade do departamento de pós-venda; - Garantir o cumprimento das normas e procedimentos de qualidade e segurança; - Estabelecer parcerias com fornecedores e garantir a disponibilidade de peças e serviços; - Resolver reclamações e problemas dos clientes de maneira rápida e eficaz; - Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e serviços. Requisitos: - Graduação em Administração, Engenharia ou áreas relacionadas; - Experiência comprovada em gestão de pós-venda no setor automotivo; - Conhecimento profundo de mecânica automotiva, peças e serviços; - Habilidade de liderança e gestão de equipes; - Orientação para resultados e melhoria contínua; - Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal; - Foco em atendimento ao cliente e resolução de problemas. Diferenciais: - Certificações na área de pós-venda automotiva; - Experiência prévia com ferramentas de CRM e sistemas de gestão automotiva. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$2.500,00 por mês Horário de trabalho: - Dias úteis e finais de semana Pagamento adicional: - 13º salário Experiência: - Atendimento ao Cliente (preferencial) - Pós venda de Veículos (preferencial) Licença/Certificação: - Carteira Nacional de Habilitação Categoria B (obrigatório)
