Prazer, somos o time Comunitive!Somos apaixonados pelo que fazemos: oferecemos soluções inovadoras para engajamento de colaboradores e comunicação interna com foco em gamificação. Já atendemos mais de 300 clientes, incluindo grandes nomes como, Bosch, L’Oreal, Algar, Óticas Diniz, Sicoob, Caju, Gupy, entre outras. E estamos apenas começando!Em 2024 e 2025 fomos eleitos Top #1 HRTech do Brasil pelo 100 Open Startups e melhor software de engajamento de colaboradores pelo B2B Stack .Nosso propósito é transformar o ambiente corporativo, ajudando empresas a engajar seus colaboradores e fortalecer uma cultura onde cada pessoa se sinta conectada, feliz e valorizada. E queremos que você venha fazer parte dessa missão com a gente!Na Comunitive você vai:Trabalhar com pessoas apaixonadas que utilizam as melhores práticas para resolver problemas de forma criativa e eficiente;
Participar da construçãode um produto de alto impacto que afeta milhares de pessoas e aproxima a relação entre marcas e colaboradores;
Ajudar a construir uma empresa de nível global que vai brigar com os grandes players do setor;
Aprender muito e enfrentar desafios que vão impulsionar seu crescimento profissional;
Ser feliz! Dá uma olhadano nosso GlassdoorSuas Responsabilidades:Gerenciar e desenvolver relacionamento estratégico com clientes da base, garantindo retenção, satisfação e expansão de receita;
Atuar como principal ponto de contato de grandes contas, construindo relações sólidas e de longo prazo;
Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e renovação, conduzindo negociações consultivas junto aos clientes;
Acompanhar indicadores de sucesso do cliente, garantindo adoção estratégica da plataforma, engajamento e geração de valor;
Conduzir reuniões executivas e apresentações estratégicas com stakeholders de diferentes níveis;
Atuar de forma consultiva para entender os objetivos dos clientes e conectar soluções da Comunitive às suas necessidades;
Trabalhar em parceria com os times de Produto, Suporte, Marketing e Vendas para garantir excelência na experiência do cliente;
Mapear riscos da carteira e criar planos de ação para mitigação de churn e fortalecimento do relacionamento;
Apoiar na evolução de processos, playbooks e estratégias da área de Customer Success.✅ O que buscamos em você:Experiência de 5 anos ou mais em relacionamento e gestão de clientes;
Experiência em Customer Success, Account Management ou áreas correlatas;
Experiência com negociação e gestão de contas estratégicas;
Conhecimento em SaaS e modelo de negócios recorrentes;
Experiência com HubSpot;
Excelente comunicação, organização e gestão de prioridades;
Perfil analítico, consultivo e orientado a resultados;
Capacidade de construir relacionamentos de confiança com clientes e stakeholders;
Perfil hands-on e com foco em excelência na experiência do cliente.Diferenciais:Conhecimento em PowerBI e análise de dados;
Experiência com grandes contas (Enterprise);
Conhecimento em Comunicação interna e/ou RH;
Conhecimento sobre gamificação e sua aplicação no contexto corporativo;
Experiência em empresas SaaS em crescimento.Por que trabalhar no time de CS da Comunitive?Time unido e em constante desenvolvimento.Cultura forte de feedbacks com via de mão dupla.Cultura colaborativa, transparente e orientada à evolução contínua;
Estamos sempre abertos anovas ideias!Benefícios:Plano de Saúde e Odontológico;
Wellhub (Gympass);
Vale Alimentação no Caju;
Auxílio Home Office;
Auxílio Creche;
Seguro de vida;
Clube de Descontos;
Day-off de aniversário;
Programa de Engajamento e Recompensas.Estamos prestes a decolar! Bora dominar o mundo?Vem fazer parte desse time!