Recepcionista Ambulatorial
O recepcionista ambulatorial é responsável por receber e atender pacientes em clínicas médicas, hospitais ou outros locais de saúde. Sua função é fundamental para o funcionamento adequado da unidade.
* Responsabilidades:
* Efetuar a localização de agendamentos e confirmar consultas;
* Emitir guias no sistema, para realização dos exames nos prestadores de serviços que não possuem autorizador;
* Dados importantes:
* Orientar os beneficiários quanto a dúvidas e demais esclarecimentos a respeito de prestadores, agendamentos etc.
* Comunicação eficaz:
* Preencher os impressos necessários para o atendimento médico e realizar a separação dos formulários para tais atendimentos;
* Realizar cadastramento da biometria de beneficiários no sistema, para realização da elegibilidade nos próximos atendimentos;
* Organização e gerenciamento:
* Inserir dados no documento TISS - Troca de Informações na Saúde Suplementar;
* Requisitar autorizações, através do telefone e/ou portal de atendimento das outras operadoras, quando necessário;
* Effetuar abertura de fichas de outros convênios no sistema, para posterior faturamento;
* Apoio ao paciente:
* Encaminhar os pedidos de exames/procedimentos que necessitam passar por auditoria médica;
* Montar pastas médicas, separando os formulários necessários para o atendimento médico;
* Manutenção de registros:
* Effetuar o fechamento da estatística de consultas e exames e digitar no sistema, as quantidades de exames e atestados requisitados/emitidos pelo médico;
* Manter arquivos (retirar, organizar e arquivar os prontuários médicos);
* Controle de processos:
* Controlar as devoluções dos prontuários pós-atendimento;
* Realizar o remanejamento de consultas, contatando os pacientes para remarcação das consultas nos casos em que há faltas médicas;
* Desenvolvimento profissional:
* Executar outras atividades correlatas a critério do superior.
Conhecimentos e habilidades:
* Liderança e comunicação;
* Resolução de problemas;
* Gerenciamento de tempo;
* Atenção aos detalhes;
* Trabalho em equipe.
Formação acadêmica:
* Ensino Médio completo;
* Cursinho pré-vestibular.
Experiência laboral:
* Mínimo 1 ano de experiência em cargos relacionados à área de saúde.