Descrição da Vaga : Cargo : Executivo de Contas Área : Comercial e Relacionamento com Clientes Segmento : Tecnologia (SaaS-Software as a Service) Responsabilidades : Gerenciar uma carteira de clientes, garantindo o relacionamento e a retenção dos mesmos. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell dentro da base de clientes, apresentando novos módulos ou funcionalidades do sistema de gestão. Atuar como ponto focal entre os clientes e as áreas internas (suporte, desenvolvimento e financeiro). Realizar reuniões periódicas para análise de resultados e identificar melhorias que possam otimizar o uso da solução pelos clientes. Acompanhar o desempenho dos clientes e resolver problemas relacionados ao sistema, com o objetivo de aumentar a satisfação e o engajamento. Elaborar relatórios de performance da carteira, alinhando indicadores como churn rate, NPS e crescimento de receita. Requisitos : Formação : Ensino superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas relacionadas. Experiência : Experiência prévia em gestão de contas, atendimento B2B ou vendas no setor de tecnologia (SaaS). Habilidades : Excelente comunicação interpessoal e escrita. Capacidade de negociação e resolução de problemas. Perfil consultivo, com foco no sucesso do cliente. Organização e habilidade para gerenciar múltiplos clientes simultaneamente. Ferramentas : Experiência com CRMs (Salesforce, HubSpot, Pipedrive, etc. ). Conhecimento em ferramentas de análise de dados (Google Sheets, Excel ou plataformas de BI). Diferenciais : Experiência prévia com sistemas ERP ou software de gestão. Certificação em Sucesso do Cliente (Customer Success). Conhecimento em estratégias de retenção e expansão de contas. Inglês ou espanhol avançado para lidar com clientes internacionais.
Formação Acadêmica : Não informado
Salário : A combinar
Cargo : Executivo de contas
Empresa :
Officer apoio empresarial
Atua com serviços combinados de escritório e apoio administrativo.
Ramo : Serviços
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