Organizar e controlar o cronograma de cobranças, garantindo que os prazos sejam cumpridos.
Monitorar o status de cada pagamento, desde a fatura inicial até a quitação total.
Realizar análise detalhada do histórico de cada cliente, verificando padrões de pagamento, inadimplências anteriores e potencial de negociação.
Personalizar abordagens de cobrança com base nas particularidades de cada cliente (ex.: perfil financeiro, volume de compras, relacionamento com a empresa).
Prestar todo o suporte ao cliente no envio de documentos, evidências e demais solicitações necessárias para a regularização do débito.
Acompanhar os pagamentos recebidos, registrando e conferindo a entrada de valores conforme os acordos estabelecidos.
Atualizar o sistema de gestão de cobranças com informações sobre os pagamentos e negociações efetuadas.
Priorizar atividades de cobrança, focando nos clientes com maior risco de inadimplência ou com valores pendentes mais altos.
Estabelecer metas diárias de contato e follow-up, garantindo que todos os clientes sejam atendidos no prazo.
Negociar prazos e condições de pagamento de acordo com as necessidades específicas de cada cliente.
Disponibilidade para negociações relacionadas a cobrança em reuniões presenciais
Manter uma comunicação clara e assertiva com os clientes, buscando resolver situações de inadimplência de maneira amigável.
Propor alternativas de pagamento e acordos quando necessário.
Fornecer feedback constante à equipe de gestão sobre os resultados das cobranças e ações realizadas.
Atuar na mediação de conflitos, buscando resolver questões relacionadas a cobranças de forma satisfatória para ambas as partes.
Propor melhorias nos processos de cobrança e controle de pagamentos com base na experiência adquirida com os clientes.
Atualizar a base de dados com informações relevantes sobre os clientes, garantindo que todos os dados estejam corretos e acessíveis.
Garantir que as práticas de cobrança estejam alinhadas às políticas da empresa e conformidade com a legislação vigente.
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Ensino Superior em andamento ou concluído;
Experiência na função dentro de transportadoras.