Descrição: Estamos em busca de um profissional responsável por monitorar e acompanhar a área de Cobrança, intervindo proativamente nos times envolvidos para contornar ou antecipar problemas. Supervisionar as atividades operacionais, garantindo aplicação das políticas, procedimentos, eficiência e eficácia nas operações diárias. O objetivo principal é maximizar a produtividade da operação através da administração das rotinas de trabalho e gerenciar equipes multidisciplinares. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: - Manter carteira de clientes existente, apoiando novos negócios e assegurando o atingimento de metas dentro dos ppadrões/custos estabelecidos. - Garantir os processos operacioinais e de recursos materiais/humanos viabilizando o alcance das metas. - Acompanhar e desenvolver o time. - Atuar no relacionamento com o cliente. - Execução das operações diárias - Monitoramento de desempenho individual - Treinamento geral e específico - Gestão da tarefas e prazos - Resolução de problemas do dia a dia Manutenção de Padrões de Qualidade - Desenvolvimento Equipe e Cultura - Garantir o atingimento das metas - Acompanhar indicadores Call Center REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: - Experiência com Vendas ou Cobrança - Experiência com liderança e Gestão de Pessoal FACILITIES: - Gympass - Assistência médica (50% plano enfermaria) - Assistência odontológica (R$24,90) - Day Off na semana do aniversário - Café da manhã diariamente - Após 3 meses, curso GPS. - Variável por atingimento de meta - Bônus anual