Buscamos um Especialista de Contas Estratégicas para garantir a excelência operacional, o cumprimento de SLAs e a retenção de contas estratégicas. Atuar como o elo principal entre a operação e o cliente, assegurando previsibilidade, qualidade e continuidade assistencial no gerenciamento do parque tecnológico.RESPONSABILIDADES1. Gestão Operacional e Atuação Técnica- Monitorar a disponibilidade dos equipamentos e garantir o cumprimento estrito dos SLAs.- Monitorar cronogramas preventivos e coordenar planos de ação corretiva junto às equipes.- Realizar intervenções técnicas esporádicas em equipamentos de alta complexidade ou em situações críticas/emergenciais.- Ministrar treinamentos técnicos e operacionais para as equipes de engenharia clínica ou para o corpo assistencial do cliente.- Manter rotinas de inventário.2. Relacionamento e Governança- Conduzir reuniões periódicas, apresentar relatórios de resultados operacionais e tratar desvios.- Elaborar planos de melhoria contínua e garantir a rastreabilidade e governança das ações.3. Gestão Contratual e Comercial- Garantir a aderência às cláusulas contratuais e mitigar riscos de perda de contratos.- Identificar oportunidades de expansão (cross-selling/upselling).REQUISITOS- Residir no Paraná.- Formação: Graduação em Engenharia Clínica (ou Engenharia com especialização/pós-graduação na área).- Experiência em Gestão: Vivência na gestão de contratos de serviços de saúde, gestão de indicadores de performance (KPIs) e relacionamento com clientes corporativos.- Diferencial: Experiência técnica em equipamentos médicos hospitalares.BENEFÍCIOS- Vale Refeição (benefício flexível)- Assistência Médica- Assistência Odontológica- Auxílio Farmácia- Seguro de Vida em Grupo- Total Pass- Programa de Saúde Mental- Clube de Descontos (lojas e restaurantes)- Licença maternidade e paternidade estendida