Descrição: Estamos em busca de um profissional para liderar e garantir o alcance das metas estabelecidas e a satisfação dos clientes. Responsabilidades: - Gerenciar e motivar a equipe de atendimento; - Padronizar atendimento e reter a carteira de clientes; - Acompanhar e analisar SLA de atendimento; - Participar de reuniões com a diretoria para reportar os resultados da equipe; - Identificar oportunidades de melhoria no processo. Requisitos: - Experiência prévia em liderança de equipes; - Conhecimento em treinamento, padronização - Boa comunicação e habilidades interpessoais; - Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir metas; - Graduação em Administração, ou áreas relacionadas.