Anunciada dia 18 junho
Missão do cargo
Objetivo do cargo: Realizar atividades administrativas relacionadas a área de transporte. Descrição de atividades e responsabilidades: - Acompanhar a performance das transportadoras, rastreamento e rota de entrega dos pedidos, através de informações disponíveis em sistemas. - Mediante solicitação da expedição, quando ocorrer divergências entre pedido e parâmetros das transportadoras, alterar a transportadora vinculada ao pedido. - Acompanhar o painel de inconsistência para identificar divergências entre pedidos e Transportadora, e fazer os eventuais ajustes. - Gerar relatório de ocorrências a serem tratadas pela equipe de Transporte; - Tratar todas as tarefas e ocorrências pendentes em sistema e que estão sob responsabilidade da equipe, solicitadas pelo SAC e Logística Reversa. - Tratar ocorrências encaminhadas pelas transportadoras parceiras. - Caso necessário, entrar em contato com clientes para confirmar dados como endereço de entrega, finalização de entrega, acareação efetuada, troca de volumes, se volume faltante foi entregue, dentre outros. - Acompanhar coletas, atendendo as solicitações do CD e monitorar o andamento da devolução ao CD. - Em situações de ocorrências nas entregas sob responsabilidade dos Correios, abrir reclamação e acompanhar retorno. Quando não for possível registrar reclamação, solicitar suporte e/ou esclarecimentos. - Apoiar a conferência de faturas, observando se há cobrança em duplicidade, se houve avaria ou extravio, pedidos do Mercado Livre, notas sem canal, se o valor cobrado pela transportadora está de acordo com o valor negociado, abatimentos e quebra de pedidos - Em caso de avaria ou extravio, solicitar desconto à transportadora. - Realizar atividades complementares, conforme solicitação da liderança. - Participar de treinamentos internos sempre que solicitado pela liderança. Competências necessárias: Ética Organização Trabalho em equipe Comunicação assertiva Comunicação Escrita Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$2.338,57 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Vale-transporte Horário de trabalho: - Turno vespertino Tipos de pagamento adicional: - 13º salário - Hora extra
