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Salário
0
Atividades e Responsabilidades
1. Atendimento ao Público (Presencial e Remoto): Recepcionar visitantes, clientes e fornecedores, garantindo um atendimento cordial e eficiente. Manter controle de entrada e saída de colaboradores, visitantes e prestadores de serviço. Atender e filtrar chamadas telefônicas, transferindo para os setores apropriados ou anotando recados. Gerenciar e-mails e mensagens recebidas nos canais de comunicação da empresa, respondendo ou encaminhando conforme necessário. Prestar informações gerais sobre a empresa, serviços, horários de atendimento e suporte técnico.
2. Suporte Administrativo: Controlar e distribuir correspondências físicas e digitais, garantindo que sejam entregues aos destinatários corretamente. Apoiar a equipe de RH e administrativo com controle de documentos e registros de funcionários.
3. Apoio ao Suporte Técnico e Implantação: Registrar chamados de clientes e direcioná-los para a equipe técnica, garantindo um fluxo eficiente no suporte. Auxiliar no acompanhamento de tickets e no retorno aos clientes sobre o status de suas solicitações. Realizar contato ativo com clientes para confirmações de atendimentos técnicos e suporte pós-implantação.
4. Organização e Controle Interno: Garantir um ambiente organizado e funcional na recepção, com controle de acessos e segurança de informações. Criar relatórios básicos de atendimento, apontando volume de ligações, tempo médio de espera e outros indicadores relevantes. Atualizar cadastros de clientes, fornecedores e parceiros, garantindo que a base de contatos esteja sempre atualizada. Atuar na interface entre diferentes setores da empresa, garantindo uma comunicação clara e ágil.
A atividade de recepcionista desempenhará um papel estratégico, não apenas na recepção, mas também como suporte, essencial para as equipes técnicas e administrativas, garantindo eficiência e profissionalismo no atendimento.
Formação Acadêmica
Não informado
Salário
0
Cargo
Recepcionista
Empresa
Desbravador Software
Desenvolvimento de software.
Ramo
Informática/Tecnologia
Detalhes adicionais
Seniority level
Entry level
Employment type
Full-time
Job function
Administrative
Industries
Internet Publishing
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