Se você tem perfil negociador, organização, comunicação clara e interesse no mercado financeiro, essa oportunidade é para você. ⸻ MISSÃO DO CARGO Reduzir a inadimplência e maximizar a recuperação de crédito por meio de uma abordagem consultiva, preservando o relacionamento com o cliente e garantindo aderência às políticas internas e normas de compliance. ⸻ PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Gestão de Carteira e Cobrança - Conduzir negociações de acordos, renegociações e quitações, buscando soluções que equilibrem recuperação de crédito e experiência do cliente. Formalização e Conformidade - Formalizar acordos e termos de negociação, garantindo o registro correto das interações no CRM. - Ativar gatilhos operacionais previstos em contrato (ex.: suspensão técnica do sistema quando aplicável), em alinhamento com as áreas jurídica e operacional. Monitoramento e Processos - Monitorar promessas de pagamento, quebras de acordo e indicadores de inadimplência. - Identificar causas-raiz da inadimplência e sugerir melhorias nos processos de cobrança e recuperação. Análise e Performance - Preparar e acompanhar relatórios de performance da carteira, incluindo indicadores como roll rate, vintage, PDD e recuperação por bucket. - Apoiar a análise de resultados e sugerir melhorias táticas nas estratégias de cobrança. ⸻ Requisitos: - Experiência em cobrança de crédito (PF/PME), atuando na régua amigável e pré-jurídica. - Habilidade de negociação e argumentação, com postura empática e firme. - Excel ou Google Sheets em nível intermediário. - Experiência ou familiaridade com CRM. - Conhecimento básico de instrumentos de crédito e legislação de cobrança. ⸻ DIFERENCIAIS - Experiência em solar. - Experiência em fintechs ou empresas de recuperação de crédito (servicers). - Vivência com contestações de clientes e suporte a demandas jurídicas. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2.131,63 - R$9.112,84 por mês Benefícios: - Vale-alimentação Local do trabalho: Presencial