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Você está pronto para alçar voo em um setor de aviação dinâmico e de ritmo acelerado? Como líder global em serviços de aviação, a Swissport fornece serviços de manuseio de solo, carga e passageiros para mais de 300 milhões de passageiros anualmente. Nossa missão é fornecer soluções consistentes e personalizadas em todo o mundo, para uma melhor experiência do cliente.
Acreditamos que nosso pessoal é o que nos diferencia da concorrência. Na Swissport, somos guiados por nossos valores de mostrar que se importa, fazer as coisas certas e vencer como uma equipe. Buscamos pessoas dedicadas, alinhadas a esses valores, para se juntarem à nossa equipe em diversos locais pelo mundo.
Resumo do trabalho
Efetuar controle do carregamento e descarregamento de bagagens e cargas, prestando suporte às necessidades das aeronaves em terra.
* Realizar o check-in atendendo às necessidades dos passageiros e às regras das companhias aéreas;
* Receber passageiros e VIPs, atender passageiros com necessidades especiais;
* Prestar suporte a passageiros, lidando com reclamações e apoiando conforme necessidade;
* Inspecionar e verificar a documentação de passageiros;
* Remarcar passageiros afetados por atrasos e cancelamentos;
* Auxiliar no atendimento e organização de voos não regulares;
* Auxiliar na coordenação de serviços de abastecimento e handling;
* Auxiliar na contratação e reserva de serviços de segurança;
* Calcular e cobrar excesso de bagagens e taxas;
* Operar equipamentos como jet way, computadores e softwares de reservas;
* Providenciar documentação relacionada ao trabalho, auxiliando no arquivamento de planos de voo e tarifas aeroportuárias;
* Relatar incidentes, acidentes e danos pessoais imediatamente ao superior ou departamento de Safety;
* Assegurar que instalações e serviços não sejam utilizados para atos ilícitos contra a aviação civil;
* Agir conforme leis, SOPs e políticas da Swissport;
* Executar outras atividades correlatas e cumprir requisitos de normas ISO e ISAGO.
Requisitos e Competências
o Foco no cliente
o Comunicação eficaz
o Compromisso com melhoria contínua
o Automotivação e autonomia
o Atenção aos detalhes
o Habilidade numérica
o Foco em processos e procedimentos
o Flexibilidade de turnos
o Habilidade em informática, incluindo sistemas de clientes
o Capacidade de trabalhar sob condições adversas
O que oferecemos
o VR / VA / VT / assistência médica e odontológica / seguro de vida
Na Swissport, valorizamos diversidade e inclusão, promovendo um ambiente de trabalho onde todos os candidatos qualificados são considerados, independentemente de raça, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência ou status de veterano. Visite www.careers.swissport.com para saber mais.
Junte-se à Swissport hoje e conecte o mundo da aviação!
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