Gestão De Clientes
Desenvolver e implementar estratégias para fortalecer relacionamentos com clientes atuais e potenciais.
Identificar oportunidades de venda cruzada e upselling.
Realizar visitas e reuniões regulares com clientes para entender suas necessidades e expectativas.
Comunicação Eficiente
Manter comunicação regular com clientes via telefone, e-mail, reuniões presenciais ou virtuais.
Fornecer atualizações sobre serviços, mudanças legislativas e outras informações relevantes.
Elaborar relatórios periódicos sobre a satisfação e feedback dos clientes.
Desenvolvimento De Negócios
Prospectar novos clientes e oportunidades de negócios.
Realizar análises de mercado para identificar tendências e oportunidades.
Colaborar com a equipe de marketing para desenvolver campanhas direcionadas.
Gestão De Equipe
Trabalhar em estreita colaboração com a equipe contábil para entender as necessidades dos clientes.
Garantir que a equipe esteja alinhada com as estratégias de relacionamento com clientes.
Facilitar treinamentos e workshops para melhorar as habilidades de atendimento ao cliente.
Análise e Melhoria Contínua
Monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) relacionados à satisfação do cliente e ao crescimento do negócio.
Implementar ações para melhorar a eficiência dos processos e a qualidade do serviço.
Realizar feedback com clientes para entender áreas de melhoria.
Gestão De Projetos
Coordenar projetos específicos relacionados a clientes estratégicos.
Garantir a entrega de projetos dentro do prazo e com qualidade.
Comunicar-se eficazmente com os clientes sobre o andamento dos projetos.
Parcerias Estratégicas
Identificar oportunidades de parceria com outros profissionais ou empresas que possam agregar valor aos serviços oferecidos.
Desenvolver e manter relacionamentos com parceiros estratégicos.
Tecnologia e Ferramentas
Utilizar ferramentas de gestão de relacionamento com clientes (CRM) para monitorar interações e oportunidades.
Implementar soluções tecnológicas para melhorar a eficiência do serviço ao cliente.
Treinamento e Desenvolvimento
Participar de treinamentos e workshops para atualizar conhecimentos sobre legislação, tecnologias e melhores práticas em gestão de relacionamentos.
Metas e Resultados
Estabelecer metas claras para retenção de clientes, aquisição de novos clientes e crescimento de receita.
Monitorar resultados e ajustar estratégias conforme necessário.
Salário e Qualificações
Salário R$3.500,00 + comissão por desempenho.
Formação superior concluída em Administração, Gestão, Marketing ou áreas relacionadas.
Experiência prévia em atendimento ao cliente, gestão de contas ou funções comerciais.
Boa comunicação, organização e capacidade de relacionamento.
Noções gerais de análise de dados e acompanhamento de indicadores.
Capacidade de trabalhar em equipa e gerir prioridades.
Proatividade e foco na satisfação do cliente.
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