Prestar suporte na realização de diagnóstico e manutenção corretiva de equipamentos, conforme os procedimentos definidos e normas técnicas, verificando as devidas garantias. Prestar suporte a equipe de atendimento, acompanhar o cronograma de execução de serviços e registrar as manutenções finalizadas.Prestar suporte na execução dos serviços de manutenção corretiva dos equipamentos comercializados pelos diversos canais de vendas, conforme as especificações e recomendações técnicas do fabricante, auxiliando na avaliação das devidas garantias;Auxiliar na analise dos tickets registrados pelos clientes, inteirando-se do problema técnico no equipamento e prestar apoio nas devidas providências tais como: registro de controle de máquinas, orçamentos, filmagem para entrada e abertura dos equipamentos e outras medidas preliminares de manutenção;Registrar no sistema Zendesk as informações necessárias para garantir o status referente à garantia, orçamento e/ou problemas dos equipamentos;Apoiar a execução de testes nos equipamentos, bem como sua funcionalidade. Prestar auxílio no diagnostico do problema, na verificação de necessidade de substituição de peças e de todas as condições para realização do serviço;Realizar os testes de funcionalidade após os serviços de manutenção realizados, avaliando o desempenho do equipamento e prestando apoio nas regulagens e ajustes necessários, bem como auxilio nos registros em vídeo;Auxiliar no relatório de assistência técnica, preenchendo-o com as informações sobre os serviços realizados, trocas efetuadas de peças e outros esclarecimentos para envio ao cliente;Prestar suporte no controle do estoque de peças para troca nos equipamentos com defeito, bem como alimentar a planilha de uso e consumo quando da retirada de peças no estoque;Repassar as informações e esclarecimentos à equipe de atendimento sobre os serviços realizados;Embalar os equipamentos para devolução ao cliente em conformidade com as características do produto e os procedimentos da empresa, despachando-os aos correios para realização da entrega;