Desenvolva seu potencial em um ambiente de trabalho seguro e justo onde as pessoas são ouvidas, respeitadas e valorizadas.
Atribuições
* Apoie a condução de projetos de infraestrutura de TI, incluindo o desenvolvimento, implantação e acompanhamento.
* Apoie a gestão dos serviços de infraestrutura de TI, sua operação, manutenção e melhoria contínua do ambiente.
* Encerre atividades do Data Center (servidores, LAN, WAN, acesso à Internet, VPN, aparelhamento de TI, softwares, telefonia fixa, telefonia móvel, help desk, etc.) e gerencie banco de dados e atendimento local e remoto.
* Serva como interface entre as áreas funcionais e os provedores de infraestrutura de TI quando se extrapolam o tempo de atendimento e/ou solução do problema.
* Ser ponto de contato dos provedores de serviços de infraestrutura de TI.
* Apoie na implantação de processos de operação e manutenção do ambiente, seguindo os processos de validação, verificação, preparação e teste dos serviços.
* Apoie na gestão e manutenção dos procedimentos e das políticas do ambiente implantado, como disseminação da política de segurança da informação e outros processos.
* Pesquise e identifique novas tecnologias aplicáveis ao ambiente da empresa.
* Participe da implantação e manutenção das soluções/ferramentas de governança de TI e de gestão de incidentes de problemas.
* Preste apoio na implantação e manutenção de processos de gerenciamento, tais como gestão de problemas, incidentes, versões, mudanças, configurações, capacidade, disponibilidade e nível de serviço, bem como monitoramento de performance e falhas.
* Apoie o desenvolvimento de estratégias para continuidade dos serviços, elaborando procedimentos de desastre e recuperação e políticas do ambiente.
* Garanta que toda a documentação do ambiente, o planejamento operacional, a lista de inventário, os relatórios estatísticos e os procedimentos estejam disponíveis e atualizados.
* Emita relatórios técnicos e operacionais, relacionando as medidas necessárias para melhoria dos serviços.
* Apoie os Analistas de Suporte Técnico na resolução de incidentes, validar as atividades dos Analistas de Infraestrutura Jr.
* Zele pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.
Requisitos
* Ensino médio completo e 06 meses de experiência anterior na função.
* Desejável: Ensino superior/técnico em Tecnologia da Informação e áreas correlatas.