O(a) Agente de Reservas é responsável por gerenciar o primeiro contato com o hóspede, garantindo um atendimento ágil, cortês e eficiente desde o momento da reserva até a confirmação da estadia. É uma função estratégica que une relacionamento, organização e atenção aos detalhes.Responsabilidades e atribuiçõesApresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia.Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva.Garantir a correta inserção de reservas no sistema PMS, conforme procedimento descrito no manual de reservas.Inserir contratos de tarifa acordo no sistema primário, conforme negociações de vendas.Realizar interface com Recepção e Eventos, sempre que necessário, para garantir a correta estada dos hóspedes.Realizar negociações de reservas para grupos.Trabalhar de forma estratégica na oferta de receitas adicionais à reserva, como UpSelling, Early.Verificar disponibilidades para abrir ou fechar os canais de vendas, evitando overbooking.Requisitos e qualificações Sistemas de Gestão Hoteleira (PMS): domínio ou familiaridade com sistemas CMNet, Omnibees, entre outros;Canais de Distribuição (OTAs): experiência com, Expedia, Decolar, e demais plataformas de reservas online;Pacote Office e Google Workspace: habilidade com Excel/Sheets (planilhas, relatórios) e Outlook/Gmail para comunicação diária;Gestão de Tarifas e Disponibilidade: compreensão de estratégias de revenue e precificação, garantindo atualização correta de inventário e tarifas.Informações adicionaisConvênio Médico - Hapvida (co participação)Convênio OdontológicoSeguro de VidaVale TransporteVale Alimentação