Função:
Trabalhar com metodologia ITIL e Scrum em um ambiente de suporte tecnológico para resolver problemas técnicos nas lojas físicas.
* Fornecer suporte aos sistemas PDV (TOTVS e Casa Magalhães) e identificar problemas de conectividade;
* Solucionar problemas de hardware e software nas lojas;
* Negociar a integração do trabalho junto ao time de atendimento N1;
Habilidades e Requisitos: Conhecimento em ferramentas de gestão de TI, JIRA, TFS e Service NOW, além de scripts em PowerShell, experiência em ITIL e Scrum.
Atuação: Desenvolver habilidades em resolução de problemas de hardware e software, manutenção e configuração dos sistemas PDV.