Description Transformar o futuro começa agora e você pode fazer parte dessa jornada. Somos o Grupo Equatorial, a primeira empresa de multisserviços brasileira, com atuação nos setores de distribuição, geração renovável e comercialização de energia, saneamento, telecomunicações e serviços. Estamos presentes em diversas regiões do país, impactamos milhões de pessoas todos os dias por meio de soluções que impulsionam o desenvolvimento e geram impacto positivo para a sociedade. Com uma trajetória marcada pela expansão que se transforma em oportunidades, seguimos crescendo com responsabilidade e abrindo espaço para novas ideias, culturas e perspectivas, comprometidos com a evolução constante das pessoas e dos negócios. Para nós, os desafios são uma oportunidade de crescimento e o trabalho em conjunto nos leva mais longe. Se você busca evoluir sua carreira e contribuir com um time que valoriza diferentes trajetórias e acredita no potencial de cada pessoa, seu lugar é aqui. Buscamos um talento para atuar no cargo de Analista de Relacionamento. Vamos, juntos, transformar colaboração em resultado? Responsibilities Nessa posição, você irá trabalhar na unidade do EQTPREV - Maceió -AL, e será a pessoa responsável por [Resumo do desafio]. Confira alguns dos desafios que farão parte do seu dia a dia: Manter controles e follow-up dos contatos efetuados a fim de acompanhar as devidas soluções até o final dos processos, buscando continuidade e otimização dos serviços prestados. Elaborar relatórios periódicos das atividades registrando todas as ocorrências relativas aos produtos da EQTPREV, solicitações, reclamações e providências. Realizar ações de relacionamento com clientes, com vistas a melhorar a experiência com a marca/produto/serviço. Atendimento e Suporte: Gerenciar canais de atendimento (presenciais, telefônicos, digitais) para responder dúvidas, fornecer informações sobre planos de benefícios, regras, saldos de conta e opções disponíveis (como autopatrocínio, BPD, portabilidade ou resgate). Comunicação Transparente e Proativa: Manter os participantes e assistidos informados sobre a saúde financeira da entidade, desempenho dos investimentos, mudanças regulatórias e quaisquer outros assuntos relevantes por meio de diversos canais (e-mails, newsletters, websites, aplicativos, relatórios anuais). Comunicação Transparente e Proativa: Manter os participantes e assistidos informados sobre a saúde financeira da entidade, desempenho dos investimentos, mudanças regulatórias e quaisquer outros assuntos relevantes por meio de diversos canais (e-mails, newsletters, websites, aplicativos, relatórios anuais). Educação Previdenciária: Promover a educação financeira e previdenciária, ajudando os participantes a entenderem a importância do planejamento de longo prazo e a tomarem decisões informadas sobre suas contribuições e benefícios. Gestão de Expectativas: Assegurar que os participantes compreendam os termos e condições de seus planos, gerenciando as expectativas em relação aos retornos e benefícios futuros. Relacionamento com Patrocinadores e Instituidores: Manter uma comunicação estratégica com as empresas que patrocinam os planos, alinhando políticas e garantindo a troca de informações e o cumprimento de obrigações. Ações de Relacionamento Específicas: Realizar eventos, webinars ou ações direcionadas a diferentes públicos, como participantes ativos, assistidos (aposentados e pensionistas) e colaboradores das patrocinadoras não participantes. Cumprimento de Normas e Boas Práticas: Garantir que todas as ações de relacionamento estejam em conformidade com a legislação vigente e as melhores práticas de governança do setor. Prerequisites Para essa oportunidade, esperamos de você: Formação em Administração, Comunicação ou Recursos Humanos. Conhecimento dos produtos, serviços e regulamentos de Previdência Privada bem como compreensão do contexto institucional de uma entidade de previdência complementar. Habilidade para desenvolver ações de relacionamento com clientes/participantes, com foco na melhoria contínua da experiência com a marca, produtos e serviços oferecidos. Capacidade de colaborar na criação, organização e divulgação de materiais informativos, institucionais e orientativos sobre a EQTPREV e seus produtos e/ou serviços, utilizando diferentes canais de comunicação. Habilidade de comunicação e apresentação, com capacidade para conduzir apresentações para públicos internos e externos, reuniões de alinhamento, treinamentos e interações com stakeholders. Familiaridade com as ferramentas do ecossistema Microsoft, Experiences Por que se inscrever: Ao fazer parte do Grupo Equatorial, você entra em uma empresa em expansão, com uma cultura que valoriza o desenvolvimento contínuo, a diversidade de talentos e o compromisso com o futuro. Aqui, propósito e resultado caminham juntos. Oferecemos benefícios pensados para apoiar sua jornada: Cuidado Plano de Saúde e Odontológico com coparticipação, para você e sua família (dependentes diretos); Seguro de vida que protege seu presente e seu futuro; Auxílio-creche. Alimentação Ticket alimentação para recarregar suas energias. Mobilidade Vale-transporte para chegar com segurança; Estacionamento na empresa, quando necessário. ♂️ Bem‑estar Wellhub (antigo Gympass); O esforço coletivo reconhecido Participação nos resultados; Previdência Privada. Universidade Saber Plataforma com trilhas de aprendizado, conteúdos e capacitações para impulsionar o desenvolvimento profissional de cada talento. LI-GV1 Inscreva-se até o dia 22/05/2026 Venha para o Grupo Equatorial. Feito de gente que transforma o futuro!