Estrategista de Contas (Account Manager) | V4 Custódio Aguiar & Co.
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Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que:
Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes.
Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado.
Aqui ninguém é empregado de ninguém. O ambiente é o mais horizontal possível, possibilitando a sua autonomia para tomar as melhores decisões para as atividades pelas quais você é responsável.
Não espere pelos outros aquilo que você pode fazer por si mesmo.
Principais responsabilidades
Criar estratégias de Growth Marketing para o cliente.
Idealizar campanhas de Google Ads, Meta Ads e outras plataformas de anúncio.
Idealizar jornadas de compra com aquisição, engajamento, monetização e retenção de clientes.
Criar hipóteses de estratégias, testá-las e coletar resultados.
Realizar o atendimento diário do cliente por WhatsApp.
Realizar reuniões semanais de check-in ao vivo por Google Meet.
Realizar reuniões de alinhamento, se necessário.
Realizar reuniões internas com o time.
Gerenciar a conta do cliente, com base em análise e interpretação de métricas e indicadores.
Gerenciar o projeto com suas atividades e tarefas.
Gerenciar os prazos de entrega.
Gerenciar as entregas do nosso time para o cliente.
Garantir a satisfação do cliente.
Coletar números sobre a satisfação do cliente.
Criar documentos de briefing para o time.
Criar, delegar e organizar tarefas em nosso sistema de gestão de tarefas.
Negociar estratégias de retenção e expansão de clientes.
Conduzir reuniõesicas e propor otimizações alinhadas ao negócio do cliente.
Mapear oportunidades de upsell e cross-sell da sua carteira de clientes.
Identificar sinais de churn e sugerir ações preventivas.
Propor e executar melhorias estratégicas baseadas em benchmarking e análise de concorrência.
Alinhamento de expectativas
Ser a “V4 em pessoa” para o cliente.
Transmitir confiabilidade para o cliente.
Se posicionar como autoridade para o cliente.
Ter empatia (se colocar no lugar do cliente).
Saber ouvir e interpretar as histórias do cliente.
Ser firme, quando necessário.
Ter a cultura vendas.
Ser curioso e investigativo.
Ser cientista do marketing, com a cultura de testes.
Ter um pensamento estratégico visando o longo prazo.
Ser organizado, estratégico, ativo e proativo com o cliente.
Saber cobrar o time e o cliente, quando necessário.
Saber ceder, flexibilizar e negociar, quando necessário.
Ser pontual nas reuniões.
Atender no formato multi clientes sendo empresas de diferentes setores de mercado e diferentes modelos de negócios.
Requisitos
Conhecimento em Growth Marketing.
Conhecimento em campanhas de marketing através de plataformas de anúncio.
Conhecimento em gestão de escopo, orçamento, projetos e tarefas.
Capacidade de gerir conflitos e crises com autonomia.
Habilidade para orientar equipes comerciais em técnicas de negociação.
Entendimento sólido de métricas comerciais e funil de vendas.
Planejamento estratégico com definição de metas e KPIs.
Noções do método de vendas consultiva SPIN Selling.
Estratégia de retenção baseada em análise preditiva de métricas (LTV, Health Score).
Conhecimento em Google Planilhas.
Modelo de Contratação e Localização
Modelo: Presencial em Montes Claros-MG.
Regime: Prestador de Serviços (PJ).
Benefícios
Benefício de saúde e bem estar Stabem.
Acesso aos cursos da Staage.
Plataforma Wellhub (Gympass).
Benefício corporativo de viagens com o OnHappy.
Ambiente dinâmico, colaborativo e de alta performance.
Desenvolvimento contínuo e gestão meritocrática.
Possibilidade real de crescimento acelerado e sociedade, conforme performance e alinhamento com a cultura.
Se faz sentido para você, vem crescer com a gente!
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