O Analista de Pós-Obra é o profissional responsável por assegurar a satisfação dos clientes após a entrega dos empreendimentos. Atua como elo entre a construtora e o cliente, gerenciando a assistência técnica e mantendo uma comunicação eficiente e transparente. Além disso, monitora indicadores de desempenho da área, como tempo de atendimento e níveis de satisfação, contribuindo ativamente para a melhoria contínua dos processos da empresa e para a excelência no relacionamento com o cliente. Principais Responsabilidades: - Realizar o acompanhamento técnico, administrativo e relacional dos empreendimentos entregues, atuando como elo entre a construtora e os clientes após a entrega das unidades, garantindo a qualidade do produto, o cumprimento dos prazos e a satisfação do cliente. - Gerenciar as solicitações de assistência técnica registradas após a entrega do imóvel. - Conduzir vistorias técnicas para identificar não conformidades e definir as ações corretivas necessárias. - Coordenar e acompanhar a execução dos reparos, com equipes internas ou prestadores de serviço terceirizados. - Controlar os prazos legais de garantia, conforme a NBR 15575, o Código Civil e demais normas aplicáveis. - Elaborar e atualizar relatórios com indicadores de desempenho da área, como SLA, NPS e tempo médio de atendimento. - Atuar de forma preventiva para reduzir retrabalhos e minimizar os custos relacionados à assistência técnica. - Apoiar a área de Qualidade com feedbacks estruturados, contribuindo para a melhoria contínua dos projetos futuros. Requisitos: - Formação em Engenharia Civil, Arquitetura, Tecnólogo em Construção Civil ou áreas correlatas; - Conhecimento técnico em patologias construtivas e manutenção predial; - Familiaridade com normas técnicas, especialmente as NBRs da ABNT relacionadas a desempenho e garantias; - Domínio do Pacote Office em nível intermediário a avançado, com ênfase em Excel e PowerPoint. Benefícios: - Vale-alimentação; - Cartão com benefícios flexíveis; - Plano de saúde; - Plano odontológico; - Psicofaz; - PEX (bonificação anual baseada em desempenho); - Bolsa de estudos; - Convênio SESC; - Cine CN; - Day Off (Aniversário). Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$3.600,00 - R$3.816,00 por mês Pergunta(s) de seleção: - Qual a sua pretensão salarial?