Description Vice-Presidência B2C Diretoria Regional Norte Locais de Trabalho: Oportunidades para Imperatriz/MA e Açailândia/MA Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia! Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo! Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora. Responsibilities Garantir o atingimento dos indicadores estratégicos da loja; Analisar KPIs de Vendas e Produtividade, definindo planos de ação para melhoria de performance; Reportar indicadores; Atuar presencialmente na loja e no salão de vendas nos dias de maior fluxo e receita; Realizar atendimentos conforme TME (tempo médio de experiência); Abordar e atender Clientes de Alto Valor proativamente, além de clientes críticos quando necessário; Participar de alinhamentos com regional e áreas centrais; Gerenciar todos os aspectos da loja: Aplicar CheckLojas; Preparar e conduzir reuniões diárias; Escalas; Padronizar operação e processos; Gerir estoque e caixa; Responsável pela gestão de todos os cargos da loja (incluindo HE, BH, TO). Prerequisites Ensino médio completo. Experiência em gestão de equipes e operação de loja. Foco em resultados e indicadores. Habilidade para atendimento ao cliente e resolução de problemas. Conhecimento em análise de KPIs e planos de ação. Disponibilidade para atuar em escala 6x1. Experiences Aqui na Vivo, a gente cuida de quem faz tudo acontecer: você! Monte seu combo de benefícios do seu jeito: VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico e muito mais! Celular novinho plano ilimitado com o 5G mais rápido do Brasil! Descontos top nos serviços Vivo (TV, internet, apps); Bônus anual pra reconhecer seu esforço; Previdência privada pra pensar no futuro; Apoio pra quem tem filhos (creche, escola ou babá); Folga no seu aniversário - day off Bora mudar o mundo? Temos um super programa de voluntariado; Descontos em cursos, faculdades e certificações; Cresça com a gente no Brasil ou fora! VivoMinhaCarreira; Cuide de você com o VivoBemEstar: nutri, psicólogo, telemedicina e mais! Diversidade é nossa essência. Todas as pessoas são bem-vindas aqui!