Profissionais de atendimento ao cliente desenvolvem habilidades de comunicação eficaz e compreensão das necessidades do cliente. Eles também auxiliam em rotinas comerciais, participando de diferentes etapas das vendas, contratos e atividades operacionais.
Responsabilidades Principais
* Prospecção de novos clientes por meio da identificação de oportunidades e ações de pós-venda estratégicas;
* Atendimento presencial, telefônico e digital, com foco na atenção e escuta ativa para entender as necessidades do cliente;
* Apresentação de produtos e serviços, bem como negociação e contrato (abertura, renovação e encerramento);
* Registro de informações em sistemas ERP e CRM (contratações, cobranças e notas fiscais);
* Suporte às rotinas operacionais, administrativas e financeiras; e
* Colaboração constante para melhoria contínua dos processos e no dia a dia da equipe.