Objetivo do Cargo: Prestar suporte técnico aos usuários da empresa, garantindo o bom funcionamento de estações de trabalho, softwares, redes e sistemas, contribuindo para a continuidade das operações e a satisfação dos usuários internos. Principais Atividades: * Realizar atendimento aos colaboradores via telefone, e-mail ou sistema de chamados (help desk), solucionando problemas técnicos de hardware e software. * Instalar, configurar e dar manutenção em estações de trabalho, impressoras e periféricos. * Prestar suporte a sistemas operacionais (Windows, Linux) e aplicativos básicos (Pacote Office, navegadores, antivírus, etc.). * Apoiar na criação e manutenção de usuários em redes e sistemas, respeitando as diretrizes de segurança da informação. * Monitorar e realizar manutenções preventivas nos equipamentos. * Controlar a entrada e saída de equipamentos, registrando movimentações e mantendo inventário atualizado. * Acompanhar chamados até sua resolução, garantindo retorno e registro adequado. * Auxiliar na documentação de procedimentos técnicos e na atualização da base de conhecimento da área. * Apoiar projetos da área de TI quando necessário. Requisitos Formação: Curso técnico completo ou cursando graduação em áreas relacionadas à TI (Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Redes de Computadores, etc.). Conhecimentos Técnicos: Conhecimentos básicos em redes ( cabeamento, roteadores, etc.). Conhecimento em sistemas operacionais Windows (usuário e servidor). Noções de segurança da informação. Habilidades Comportamentais: Boa comunicação e relacionamento interpessoal. Agilidade e organização no atendimento. Proatividade para buscar soluções. Capacidade de trabalhar em equipe. Diferenciais Desejáveis: Experiência anterior em ambientes corporativos no setor TI.