Somos a Árbore Engenharia, uma empresa do setor de construção civil e incorporação, que se destaca por sua atuação inovadora e comprometida com a excelência e qualidade na entrega.
Com uma base sólida em nossos valores, buscamos construir mais do que obras — criamos conexões e oportunidades que impactam positivamente a vida das pessoas.
Nossos valores são responsáveis por sermos quem somos e termos chegado tão longe, são eles: Relacionamento que une; Respeito que fortalece; Boas práticas que geram resultados; Obstinação que inspira; Atitudes que transformam; Equipe maravilhosa.
Responsabilidades e atribuições
Acompanhar prazos de resposta e colaborar na elaboração de respostas claras, respeitosas e resolutivas.
Manter histórico completo das tratativas para análise futura e aprendizado organizacional.
Entrar em contato com o cliente através do BotMaker para o agendamento da vistoria.
Registrar e acompanhar ocorrências nos sistemas C.V, BotMaker e e-mail corporativo.
Manter todos os chamados atualizados com status, histórico e registros completos.
Priorizar chamados conforme a urgência e os critérios da operação, garantindo fluxo ágil de atendimento técnico.
Monitorar o tempo de atendimento dos chamados, buscando garantir que os prazos internos estipulados sejam cumpridos.
Informar proativamente a liderança sobre atrasos, pendências e gargalos operacionais.
Acompanhar as demandas até sua finalização, mantendo o cliente informado.
Seguir os padrões de atendimento, ética, conduta e segurança exigidos pela empresa.
Respeitar as diretrizes da Lei do Consumidor no relacionamento com o cliente.
Apoiar a revisão e melhoria contínua dos fluxos de atendimento.
Requisitos e qualificações
Ensino Médio completo (obrigatório).
Desejável curso técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Comunicação, Gestão de Atendimento, Processos Gerenciais, ou áreas correlatas.
Comunicação verbal e escrita eficaz.
Escuta ativa e comportamento receptivo.
Adaptabilidade e pensamento rápido.
Gestão de tempo e organização de tarefas.
Pacote Office (Word, Excel, Outlook).
CRM e sistemas de atendimento (ex: C.V, BotMaker).
Canais de Atendimento digital (WhatsApp, e-mail, chatbot).
Conhecimento da Lei do Consumidor (diferencial).
Familiaridade com fluxos de pós-venda e entregas de empreendimentos (diferencial).
Informações adicionais
Benefícios que valorizam o seu dia a dia!
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