Você é apaixonado por carros e por oferecer experiências excepcionais aos clientes? Acredita no poder da inovação e na importância de um serviço de qualidade? Então, você está no lugar certo!
A FIAT Milenium está há 25 anos no mercado de Imperatriz e Balsas na comercialização de veículos novos e assistência técnica especializada, tratando nossos clientes como amigos e parceiros comerciais, proporcionando um atendimento com excelência e compromisso com sua satisfação.
Por que você vai amar trabalhar conosco:
* Cultura de Excelência: Nossa equipe é composta por profissionais dedicados que se esforçam continuamente para superar as expectativas dos clientes.
* Inovação Constante: Valorizamos a inovação e incentivamos nossos colaboradores a apresentar novas ideias que possam melhorar nossos processos e serviços.
* Desenvolvimento Profissional: Oferecemos diversas oportunidades de treinamento e desenvolvimento para que você possa crescer junto com a empresa.
* Ambiente Acolhedor: Fomentamos um ambiente de trabalho colaborativo e de apoio, onde todos são valorizados e respeitados.
Contamos com você!
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* Ensino Médio completo;
* Desejável: Ensino Superior em andamento;
* CNH B;
* Experiência na área;
* Conhecimento em gestão de processos;
* Conhecimento em informática (Pacote Office) – Excel;
* Atendimento ao Cliente.
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* Levantar dados dos atendimentos agendados (clientes, horários, serviços, sintomas);
* Atender com agilidade, empatia e foco em encantar o cliente;
* Usar a Pré-Ordem de Serviços no início do atendimento;
* Priorizar: agendados no horário, retornos, passantes e prioridades legais;
* Contatar cliente em até 2h para veículos rebocados;
* Confirmar sintomas e informar prazo de entrega;
* Registrar tudo no DMS para continuidade e contatos futuros;
* Alinhar com a oficina a agenda para passantes;
* Acompanhar as insatisfações dos Clientes promovendo rápida solução;
* Participar em treinamentos e eventos do segmento;
* Zelar pela imagem da concessionária e das marcas que representa.