Se você é movido por desafios e por meta de vendas, tem espírito de dono, foco no cliente, excelente comunicação e está o tempo todo bem-informado, queremos nos conectar com você! Somos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único e conectados pelo mesmo objetivo: digitalizar para aproximar. Temos a missão de transformar a experiência de milhões de clientes e fazemos isso sendo colaborativos, curiosos, cuidando das pessoas e valorizando a autonomia e a individualidade de cada um. Vagas disponíveis para Curitiba regiões metropolitanas: Modelo de trabalho presencial Faça parte dessa revolução digital, vem transformar a vida das pessoas. Responsabilidades e atribuições Para nós, atender o cliente e ofertar produtos e serviços de acordo com suas necessidades, é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas. A área de relacionamento e negócios da Vivo é responsável pela gestão da experiência do cliente e por gerar novos negócios em cada contato em nossos canais atendimento. Sua missão vai muito além de encantar o cliente, queremos: - Em cada atendimento com os clientes ofertar os produtos e serviços da Vivo buscando incrementar nossa base trazendo novos clientes ou incorporando novos serviços e produtos; - Mostrar as vantagens aos clientes em concentrar todos os serviços de telecomunicações e serviços digitais em sua fatura com a VIVO - Sondar as necessidades dos clientes oferecendo produtos e serviços adequados a cada perfil; - Despertar aos clientes o interesse em contratar nossos produtos e serviços - Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes através da venda de serviços digitais; - Garantir a melhor experiência aos nossos clientes em cada contato, resolvendo, investigando e entregando o seu melhor. - Ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos nossos processos. Requisitos e qualificações - Excelente pensamento criativo e habilidades para transformar um contato para a solução de um problema em um cenário de venda; - Experiência anterior com vendas (Experiência com vendas de telecomunicações será um diferencial) - Capacidade para se comunicar de maneira livre e informal, buscando atendimento diferenciado; - Ser resiliente, organizado e capaz de gerir suas metas garantindo seu atingimento; - Ser um bom ouvinte e usar de empatia para entender as necessidades do cliente; - Interesse por tecnologia, capacidade de aprender sobre os produtos da Vivo e seus parceiros; - Encarar as mudanças como oportunidades e reconhecer os erros como aprendizado; - Promover um bom ambiente para trabalhar, estabelecendo relações de transparência e confiança com seus pares e liderança; - O domínio de informática e pacote office é algo primordial; REQUISITOS TÉCNICOS - Possuir Ensino médio completo. - Disponibilidade total para trabalhar em escala 6h20 (segunda a sábado ou domingo a sexta), no período entre as 6am até a 00h. Informações adicionais Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, eles também são flexíveis para atender as suas necessidades. - Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes de forma personalizada: Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; - Tem filhos? Terá direito a um auxílio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; - Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. VemdeVocê - Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; - Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo, em parceria com a Fundação Telefônica Brasil; - Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online; - Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno; - Programa de remuneração variável. vivocallcenter Etapas do processo - Etapa 1: Cadastro - Etapa 2: Teste de Conhecimentos - Etapa 3: Teste Mapa - Etapa 4: Coletiva com atração de talentos - Etapa 5: Entrevista com Atração de Talentos - Etapa 6: Dinâmica | Entrevista com Gestor - Etapa 7: Contratação Sobre nós Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade - tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem. Para que