Description
Quer transformar momentos importantes e impactar a felicidade de milhares de pessoas? Então, é match Essa oportunidade faz todo sentido pra você. Vem pra Auxi
Responsibilities
O Analista de Controles e Processos da Auxi é a pessoa responsável pela transcrição dos mapeamentos de processo no sistema Qualitor, assim como, a sua consolidação, apuração dos resultados e acompanhamentos do Centro de Serviços Compartilhados, visando garantir a qualidade da entrega e performance do back office da empresa.
Você também será responsável por:
* Ser responsável pela administração, ajustes, parametrizações e configurações do sistema de workflow (Qualitor) das áreas de negócio da empresa designadas pela Coordenação, registrando históricos de alterações e mantendo os mesmos devidamente documentados;
* Realizar o acompanhamento sobre customizações, parametrizações, ajustes e/ou correções demandadas para TI e/ou parceiros, sobre os sistemas instalados nos setores da empresa;
* Ser responsável pelo atendimento de dúvidas dos clientes internos;
* Acompanhar e os projetos estabelecidos para as áreas de negócios da empresa, visando as automatizações, melhoria de performance e qualidade dos mesmos;
* Apurar e avaliar indicadores de performance das áreas;
* Acompanhar os Acordos de Nível de Serviço (SLA's);
* Propor e alinhar os indicadores de performance que traduzam a realidade dos serviços prestados pelas áreas de negócios, avaliando os desempenhos dos mesmos;
* Identificar oportunidades de melhoria na qualidade dos serviços prestados;
* Garantir que o conhecimento seja organizado, contextualizado e documentado para consulta futura e treinamento futuro.
Importante
* Essa é uma oportunidade para trabalhar de segunda a sexta-feira das 8:00 às 17:48
* Essa é uma oportunidade no modelo de trabalho: Híbrido
* Vínculo empregatício pela CLT
Prerequisites
Você precisa ter
* Necessário experiência no sistema Qualitor;
* Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
Será um diferencial
* Conhecimentos de Automação
Experiences
Nossos benefícios
* Vale Refeição ou Alimentação (Cartão Flex)
* Plano de Saúde
* Plano Odontológico
* Vale Transporte
* Seguro de Vida
* Day Off no mês do aniversário
* Licença Paternidade Estendida
* Parceria com a Panvel Farmácias
* Auxílio-creche para mães
* Colônia de férias
E mais
* Uma plataforma de educação corporativa: o Acelera
* Para você focar no seu desenvolvimento, o Conecta Carreira e Feedback dá as ferramentas para você ser protagonista da sua jornada.
* Parcerias com descontos em educação, saúde, alimentação e outros.