Responsável por oferecer suporte técnico e operacional a clientes de uma solução SaaS, garantindo uma experiência positiva, resolução de problemas e a maximização do valor obtido com a plataforma.
- Auxiliar na compreensão de funcionalidades e oferecer treinamentos pontuais.
- Coletar feedback para melhorias no produto.
- Documentar interações e manter registros atualizados no CRM.
- Acompanhar métricas de suporte.