Buscamos um profissional motivado e focado no cliente para prestar suporte remoto aos funcionários de nossos clientes na Argentina.
A empresa valoriza altamente a satisfação do usuário. O nosso modelo de negócios se baseia na entrega de soluções personalizadas.
Responsabilidades:
* Fornecer suporte técnico de nível 1 aos usuários finais por telefone, e-mail e ferramentas de desktop remoto;
* Solucionar e resolver uma ampla variedade de problemas de TI relacionados ao Windows, Office, Office 365, hardware, rede e suporte geral de TI;
* Configurar e manter as configurações dos usuários para garantir o desempenho ideal;
* Documentar problemas técnicos e resoluções em um sistema de tickets;
* Mantenha um relacionamento positivo e profissional com os usuários;
* Identificar e pesquisar proativamente soluções potenciais para melhorar a eficiência do suporte;
* Esforçar-se continuamente para expandir seus conhecimentos e habilidades de TI;
Qualificações:
* Experiência em suporte de TI ou áreas afins;
* Fortes habilidades de comunicação em português e espanhol (escrito e falado);
* Fluência em inglês é um diferencial;
* Excelentes habilidades de atendimento ao cliente e compromisso com a satisfação do usuário;
* Resolução proativa de problemas e habilidades analíticas;
* Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe;
* Experiência com sistemas de tickets de TI (Zendesk, ServiceNow, etc.) é uma vantagem;
* Conhecimento de hardware, rede e conceitos gerais de TI;
Benefícios:
* Salário competitivo;
* Oportunidade de trabalhar numa empresa dinâmica e em crescimento;
* Oportunidade de desenvolver suas habilidades e conhecimentos técnicos;
* Fazer parte de um ambiente de equipe de apoio e colaboração;