· Realizar serviços de consultoria técnica no local do cliente, bem como por telefone/remoto.· Documentar todas as informações relativas às atividades executadas, pendências, demandas e peças, para cada atendimento realizado em campo ou remoto.· Documentar, rotular e embalar adequadamente todas as peças defeituosas utilizadas no reparo, para descarte adequado.· Usar as ferramentas e recursos digitais oficiais desenvolvidas para exclusivamente para equipe de campo (FSR).· Treinar os clientes da Schneider Electric nas operações básicas dos equipamentos instalados em campo.· Informar aos clientes, com transparência, defeitos e melhorias que possam comprometer os equipamentos ou o site resguardando, assim, a disponibilidade dos Serviços Críticos dos clientes, bem como a Schneider Electric.· Recomendar aos clientes sobre diferentes oportunidades para otimizar sua base instalada e criar oportunidades de negócios para a Schneider Electric.· Trabalhar com clientes, subcontratados, outros membros da equipe, parceiros de vendas, suporte técnico e gerenciamento para resolver problemas escalados.· Avaliar e fiscalizar a qualidade e boas práticas nas instalações e serviços prestados por subcontratadas dos clientes e da Schneider Electric.· Deve-se cumprir com todas as normas, políticas, boas práticas, procedimentos e segurança, de natureza técnica, interna, legal e cibernética.· Realizar todas as atividades com excelência visando oferecer uma experiência diferenciada ao cliente e promovendo a Schneider Electric.· Participar e liderar os esforços proativos em benefício da equipe de trabalho para atingir as metas departamentais e da empresa.· Ter aprovação nos treinamentos, cursos e reciclagens exigidos pelo cargo.Requisitos:· Conhecimento sólido nos princípios de HVAC, especialmente em refrigeração e conhecimento básico de elétrica e automação.· Experiência mínima de 3 anos como técnico de campo com sistemas de HVAC, soluções críticas e refrigeração de precisão.· Deve ser capaz de cumprir demanda com direcionamento genérico respeitando os objetivos fundamentais do trabalho. Trabalhar com certa independência dos outros membros do time.· Interpretar manuais e procedimentos, em inglês, para viabilizar diagnósticos e a execução de serviços.· Capacidade de escrever relatórios, correspondência comercial, e manuais de procedimentos.· Capacidade de interpretar uma extensa variedade de instruções técnicas, em forma matemática, esquemas elétricos, desenhos técnicos ou diagramas, e lidar com diversas variáveis abstratas e concretas.· Habilidade de identificar e definir a origem de defeitos, coletar dados, estabelecer fatos e tirar conclusões válidas.· Facilidade como uso de computador pessoal, incluindo correio eletrônico, manutenção de registros, atividade de banco de dados de rotina, processamento de texto, planilhas, gráficos.· Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais (até 75% da carga horária) e plantão.· Inglês intermediário (leitura de documentos e elaboração de relatórios em inglês).· Espanhol desejável.Formação:· Curso Técnico em Refrigeração, Eletromecânica, Eletroeletrônica, Mecatrônica ou áreas afins.· Experiência comprovada em refrigeração crítica, serviços técnicos de campo em sistemas HVAC e refrigeração de precisão.· Certificações, treinamentos e graduação na área de HVAC e sistemas críticos é um diferencial.A Schneider Electric é um Empregador de Oportunidades Iguais. Nossa política é fornecer oportunidades iguais de emprego e avanço nas áreas de recrutamento, contratação, treinamento, transferência e promoção a todos os indivíduos qualificados, independentemente de raça, religião, cor, gênero, deficiência, origem nacional, ancestralidade, idade, status militar, orientação sexual, estado civil ou qualquer outra característica ou conduta legalmente protegida.
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