Atender clientes agendados para locação, administrar processos de locação de imóvel, finalizar processos de locação, fazer troca de titularidade, fazer checklist de atendimentos (repique de atendimentos) e comunicar-se. ▫ Verificar atendimentos agendados ▫ Receber clientes interessados em conhecer imóveis – pré-agendados ▫ Enviar mais opções de imóveis de interesse do cliente ▫ Completar dados de cadastro do cliente no sistema que deseja empréstimo de chave (imóvel) ▫ Detalhar mais o perfil de imóvel de interesse do cliente ▫ Orientar cliente sobre empréstimo de chave ▫ Recolher documentos de identificação do cliente para empréstimo de chave ▫ Recolher assinatura do termo de empréstimo de chave ▫ Monitorar tempo em que o cliente está com a chave do imóvel ▫ Se necessário fazer contato o cliente durante o período de empréstimo de chave ▫ Sondar cliente sobre interesse em algum imóvel que fez a visita ▫ Manter contato com o cliente para apresentação de outros imóveis conforme padrão da empresa ▫ Garantir a devolutiva das chaves ▫ Reagendar clientes para visita de imóvel ▫ Alimentar sistema com informações de atendimento (fez ou não fez visita no imóvel) ▫ Identificar em nome de qual pessoa será alugado o imóvel ▫ Encaminhar o link de esteira para cadastro de cliente ▫ Aguardar cliente preencher os dados e anexar os documentos necessários ▫ Confirmar se o cliente preencheu o link de cadastro ▫ Encaminhar os dados dos clientes para analisar da seguradora ▫ Orientar cliente sobre prazo de análise da seguradora ▫ Em caso de reprovação, orientar o cliente sobre tentativas de análise em outros nomes (até 3 tentativas) ▫ Editar cadastro dos clientes se necessário em caso de reprovação ▫ Receber carta de aprovação da seguradora ▫ Anexar carta de aprovação da seguradora no sistema ▫ Fazer Termo de Compromisso do aluguel do imóvel (dados clientes, dados do imóvel, valores, valores de seguros e demais orientações) ▫ Encaminhar termo de compromisso para cliente via WhatsApp e via sistema ▫ Aguardar confirmação do termo de compromisso com o cliente ▫ Consultar CPF do cliente para entender histórico ▫ Orientar o cliente em caso de inadimplências ▫ Informar ao proprietário sobre a locação do imóvel ▫ Fazer reserva do imóvel na plataforma de locação ▫ Inserir informações adicionais da proposta (valores, restrições, defeitos, acréscimos, negociações em geral) ▫ Cadastrar cliente no sistema próprio da empresa ▫ Orientar clientes sobre demais etapas do processo de locação ▫ Alimentar planilhas de controle de atendimentos de locação ▫ Fazer alterações de titularidade de locação de imóvel ▫ Retornar todo passa a passo acima citado ▫ Consultar proprietário sobre interesse em continuar alugando o imóvel ▫ Verificar e Orientar ao cliente sobre possíveis reajustes ▫ Consultar atendimentos em aberto ▫ Verificar agendamentos em aberto ▫ Consultar chaves disponíveis ▫ Fazer contato com cliente para orientações e/ou reagendamento ▫ Fazer contato com cliente para confirmação de visita em imóvel ▫ Participar de reuniões de alinhamento e preparação com equipe ▫ Compartilhar informações relevantes de seu setor ▫ Demonstrar clareza na comunicação oral e escrita ▫ Relacionar-se com os departamentos da empresa ▫ Elaborar relatórios ▫ Reportar-se a liderança imediata ▫ Comunicar-se via e-mail, telefone e celular