Overview
Na TAU, criamos soluções 100% baseadas em inteligência artificial para potencializar os resultados de empresas em diferentes setores. Nossa missão é transformar dados em valor real, trazendo mais previsibilidade, eficiência e crescimento para nossos clientes.
Estamos em expansão e buscamos um(a) Account Manager Pleno ou Sênior para atuar diretamente na gestão de contas estratégicas, com foco em retenção, expansão e satisfação de clientes.
Missão
Ser responsável pela gestão consultiva de clientes estratégicos, garantindo que cada entrega da TAU se traduza em valor e resultados mensuráveis. Você será o ponto central do relacionamento, conduzindo reuniões periódicas, monitorando indicadores de satisfação e propondo estratégias de crescimento de longo prazo.
Principais responsabilidades
* Gerenciar carteira de clientes estratégicos, assegurando retenção, satisfação e expansão.
* Conduzir reuniões periódicas com clientes, alinhando objetivos de negócio com as soluções de IA da TAU.
* Monitorar indicadores de saúde da conta: churn, rentabilidade, engajamento e expansão.
* Realizar e analisar pesquisas de satisfação (CSAT), transformando insights em planos de ação.
* Traduzir objetivos financeiros e métricas de performance dos clientes em estratégias de crescimento sustentáveis.
* Construir business cases para justificar novos investimentos, upsell e cross-sell.
* Estruturar e acompanhar OKRs e KPIs de clientes.
* Apoiar clientes no uso de APIs de IA e integrações com WhatsApp (oficial e aberta).
* Conectar estratégias de IA com iniciativas digitais (redes sociais, campanhas e marketing).
Requisitos
* Experiência comprovada como Account Manager de contas estratégicas.
* Conhecimento em inteligência artificial (Desejável).
* Capacidade de traduzir métricas financeiras em planos de crescimento.
* Experiência em condução de reuniões de alinhamento e retenção de clientes.
* Habilidade em estruturar e acompanhar OKRs/KPIs.
* Boa comunicação, visão consultiva e perfil analítico.
* Desejável: experiência em agências de marketing digital.
* Desejável: atuação com redes sociais em contexto de negócios.
* Ter uma base e ferramentas para o trabalho home office.
O que oferecemos
* Trabalho 100% remoto, com autonomia e flexibilidade.
* Contato direto com soluções de IA de ponta.
* Ambiente horizontal, colaborativo e inovador.
* Oportunidade real de crescimento.
* Remuneração negociável.
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