A Missão da Recepcionista Comercial
Ser o primeiro e mais importante ponto de contato entre o aluno e a Gym Club Floripa, proporcionando uma experiência de acolhimento, organização e excelência desde a chegada até o relacionamento contínuo. A recepcionista comercial é responsável por encantar, orientar e converter oportunidades em relacionamentos duradouros, atuando de forma estratégica para fortalecer a experiência do aluno e os resultados da unidade.
Principais Resultados Esperados
Excelência no Atendimento e Experiência do Aluno
Recepcionar alunos e visitantes de forma cordial, profissional e personalizada.
Garantir uma experiência fluida, organizada e positiva desde o primeiro contato presencial, telefônico ou digital.
Antecipar necessidades e resolver demandas com agilidade e atenção aos detalhes.
Conversão Comercial e Relacionamento
Apresentar os serviços da Gym Club de forma clara, consultiva e alinhada às necessidades de cada cliente.
Converter leads, visitantes e oportunidades em matrículas e vendas de serviços adicionais.Acompanhar contatos e retornos, garantindo continuidade no relacionamento.
Contribuição para a Retenção de Alunos
Atuar como ponto de apoio no dia a dia dos alunos, fortalecendo vínculo, confiança e percepção de valor.
Identificar sinais de insatisfação ou risco de evasão e direcionar adequadamente para a equipe responsável.
Integração com a Equipe
Trabalhar de forma integrada com os times comercial, técnico e administrativo.
Compartilhar informações relevantes no sistema e contribuir para o alinhamento entre as áreas.
Organização da Recepção e Processos
Manter a recepção organizada, funcional e alinhada ao padrão premium da Gym Club.
Garantir o correto uso dos sistemas, registros atualizados, controle de agenda e fluxos internos.
Competências Essenciais
Foco no Cliente e Experiência Premium Genuíno interesse em atender pessoas com atenção, empatia e excelência, criando experiências memoráveis.
Perfil Comercial Consultivo Capacidade de identificar necessidades, apresentar soluções e conduzir conversas comerciais de forma ética e profissional.
Comunicação Interpessoal Comunicação clara, segura e acolhedora, tanto verbal quanto escrita, com diferentes perfis de clientes.
Organização e Gestão de Prioridades Habilidade para lidar com múltiplas demandas, mantendo organização, atenção aos detalhes e cumprimento de processos.
Proatividade e Vontade de Evoluir Iniciativa para melhorar processos, experiência do aluno e resultados, com abertura para aprendizado contínuo.
Trabalho em Equipe Disposição para colaborar com diferentes áreas, contribuindo para um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
Requisitos
Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao cliente ou área comercial.
Vivência com rotinas de recepção, vendas ou relacionamento com clientes.
Diferenciais Desejáveis
Experiência prévia em academias, studios, clínicas ou serviços premium.
Inglês intermediário.
Conhecimento em sistemas de agendamento, CRM ou gestão de leads.
Facilidade com metas e indicadores comerciais.
Escolaridade
Ensino Médio
Benefícios
Assistência médica
Assistência odontológica
Bonificação
Clube de descontos
Comissão
Plano de carreira
Refeitório
Vale transporte
Convênio com Farmácia
Academia inclusa
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