O papel do operador de cobrança é fundamental para a gestão financeira das empresas. A sua principal responsabilidade é realizar a cobrança de clientes de forma eficaz e profissional, garantindo que as contas sejam pagas no prazo estabelecido.
Responsabilidades principais:
* Realizar a cobrança de pessoas físicas e jurídicas por meio de contato ativo e receptivo;
* Negociar formas de pagamento para a quitação das pendências financeiras de acordo com os procedimentos e limites estabelecidos;
* Registrar as informações de negociação e atualizar cadastros;
* Negociar formas de pagamento para a quitação das pendências.
Requisitos e habilidades:
* Ensino médio completo;
* Pacote Office básico;
* Experiência com cobrança ou negociação;
* Comunicação eficiente;
* Comprometimento;
* Negociação;
* Foco em resultados;
* Agilidade.
Para desempenhar esse papel, é necessário ter uma combinação de habilidades técnicas e interatuais. O operador de cobrança precisa ser capaz de trabalhar de forma independente, mas também colaborar com outros membros da equipe.